电商物流企业的服务竞争力评价——基于京东与“四通一达”的比较开题报告

全文总字数：810字

1. 研究目的与意义

本文基于对京东物流和四通一达企业的实例分析，对我国电商企业物流服务竞争力进行评价研究。

建立一套符合我国物流企业核心竞争力的指标体系，对典型的电商物流企业进行综合对比评价分析，旨在探讨我国电商物流业培育核心竞争力的途径和方法，并提出改进意见。

当今社会的企业物流竞争力越来越激烈，在经济全球化的条件下，许多国外的物流企业抢占国内市场，在这种情况下，我国企业必须构建自己的物流核心竞争力，合理化，现代化的物流体系可以为企业带来巨大的收益。

2. 国内外研究现状分析

见附页文献综述。

3. 研究的基本内容与计划

论文主要研究内容如下：第1章 绪论1.1 选题背景及意义1.2 国内外研究现状1.3 研究内容和方法第2章 我国电商物流企业发展状况分析2.1电商物流行业总体发展状况2.2 典型电商物流企业发展概况第3章 电商物流企业服务竞争力评价指标与方法3.1 电商物流企业服务竞争力评价指标构建3.1.1 电商物流企业服务竞争力的内涵特征3.1.2电商物流企业服务竞争力的指标筛选3.2 电商物流企业服务竞争力评价方法3.2.1 综合评价方法3.2.2 问卷设计与样本选择第4章 典型电商物流企业服务竞争力的比较评价4.1典型电商物流企业服务竞争力的实证评价4.2典型电商物流企业服务竞争力的差异分析第5章 提升我国电商物流企业服务竞争力的对策建议5.1 我国电商物流企业服务的不足之处5.2我国电商物流企业改进策略与规划第6章 结论

4. 研究创新点

基于所构建的电商物流企业服务竞争力评价指标体系，对典型的电商物流企业进行比较评价和分析，据此提出相应的服务竞争力提升建议。