外卖电商平台的消费者信息安全探讨——以“饿了么”为例开题报告

全文总字数：2186字

1. 研究目的与意义

本文针对外卖电商平台的个人信息泄露的现状，结合大型购物电商平台和物流公司的个人信息安全案列，以饿了么为例，探讨其所存在的具体问题，并据此提出相关的改进建议，希望能增强电子商务平台的信息安全。

电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。与传统商务活动相比，电子商务具有无形性、快捷性、全球性和成本低等特点。

近年来我国电子商务保持快速发展态势，市场规模不断壮大，网上消费群体增长迅速。5年来年均增长率超过80%，市场规模超过美国，成为全球最大的网络零售市场。电子商务的发展，渗透到人们日常生活中，大到买商品去淘宝网，小到吃饭点外卖去饿了么，都是电子商务。那么我们要使用电子商务时，势必要进行用户个人信息的填写，所以这些电商平台掌握很多人大量的真实信息。作为信任基础和沟通的用户个人信息成为最有价值和潜力的影响力资源，被各方当利益主体不断的发掘和争夺，那么保护用户个人信息安全是非常重要的。

随着饿了么，美团，百度等一系列外卖电商平台的迅猛出现，用户信息泄露问题愈发严峻， 严重地影响了电子商务平台的信誉。本文的研究成果，可以为电商平台的用户信息安全及其水平提升提供流程和策略参考。

2. 国内外研究现状分析

尽管世界各国对个人信息及用户数据的称谓不同，但无一例外，都在保护个人信息安全上投入了大量人力、物力。尤其是进入信息化时代以来，电子商务发展迅猛，用户数据在这种环境下数量和规模迅速增长，同时也面临着前所未有的安全挑战^[6]。

2010 年德国柏林数千人参加争取个人数据隐私的游行、2011 年谷歌泄露个人隐私、csdn 开发者社区泄露 600 万用户账号及明文密码、2012年1200万个苹果设备信息泄露、2013 年 棱镜门等等，这些事件严重侵犯了用户的隐私与合法权益。目前社会公众与政府都开始重视个人隐私问题^[7]。电子商务是一把双刃剑，既为人们生活带来便利与乐趣的同时也潜伏着诸多不安稳因素特别是网络的公开和监管的难度使人们的隐私更容易被暴露于天下，个人隐私保护面临着重重障碍。如今，世界多个国家都致力于保护电子商务中的网络隐私权，他们的长处值得我国借鉴^[8]。

2.2国内研究现状及分析

3. 研究的基本内容与计划

科学的分析外卖平台的用户信息安全，以饿了么为例，从平台个人信息数据安全与配送过程中用户信息安全两个方面进行分析，结合问卷调查，提出相对可行的改进建议，为现行的外卖平台提供信息和策略参考。论文主要研究内容如下：

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

4. 研究创新点

针对外卖电商平台的匿名配送策略，结合调查法,文献研究法，个案分析法与问卷调查法，对现有情况及存在问题进行评价，提出较为可行的解决方案。