全文总字数：819字
1. 研究目的与意义
随着网络时代的到来，网络团购也迅速发展壮大，然而在众多网络团购中如何占有强有力的竞争力，客户的满意度将成为重要决定因素。
本文将通过问卷调查方式收集有关客户满意度数据并进行处理分析，旨在找出网络团购中客户满意度的影响因素，并提出相应的建议。
本文研究抓住当前网络消费热点问题，具有一定的实践意义和参考价值。
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2. 国内外研究现状分析
见文献综述
3. 研究的基本内容与计划
一、研究内容（网络团购客户满意度研究）
本文首先概述网络团购和客户满意度内涵；然后设置客户满意度指标、设计调查方案；通过网络数据、问卷、访谈得到相关数据资料，整理后对数据进行分析、评价；最后给出网络客户满意的提升策略。
二、研究计划
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4. 研究创新点
本文以网络消费的热点网络团购为对象，经过数据处理和分析，找出影响网络团购客户满意度的重要因素，并提出有针对性的意见。
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