高校图书馆数字参考咨询的满意度分析开题报告

全文总字数：2199字

1. 研究目的与意义（文献综述）

1.研究前景：数字图书馆随着网络的出现发展得越来越好，参考咨询服务也显得格外受到关注，尤其是数字参考咨询服务已然成为图书馆服务的一项核心业务。但是国内数字参考咨询服务需要改进的地方还有很多，研究它的满意度可以更好的完善评价体系，帮助高校图书馆成长得更快更好。

2. 研究意义：如今，整个图书馆界都非常关注高校图书馆数字参考咨询服务的发展，其服务理论与实践成为图书馆应对信息时代挑战的重要指南。而我国高校图书馆数字参考咨询服务的实践方面，与其它发达国家相比虽然开展得很晚但速度很快。但是我们在追求量的同时也必须把握好质。分析广大读者的诉求，知道我们的不足之处在哪里，不断提高服务质量，做到真正地令读者满意，只有这样才能才能让我国高校图书馆不仅继续存在，而且繁荣发展。

2. 研究的基本内容与方案

研究内容：

一．研究背景及意义

二．数字参考咨询概述

3. 研究计划与安排

国外：

自从1984年马里兰大学率先推出电子参考服务以来，随着网络技术的不断发展，数字参考咨询在国外的发展不断深入进步，由此诞生了诸多著名的研究机构。例如美国雪城大学，佛罗里达州立大学，伊利诺伊大学等。其中雪城大学信息研究所开创和负责维护的数字信息服务项目askeric 和vrd举世闻名

4. 参考文献（12篇以上）

1、2014-10-16至2014-11-9：与导师交流并确定选题，根据选题查找相关书籍、期刊等，完成综述的撰写。

2、2014-11-25至2014-12-31：系统整理与毕业论文有关的所有资料，形成论文思路，撰写毕业论文开题报告，并完成论文的结构和框架

3、2014-01-01至2014-02-28：在导师的指导下，完成论文初稿，并通过导师检验。