消费者网络购书行为研究——基于南京市消费者的调查开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

本课题的意义：随着互联网技术的普遍应用以及电子商务的飞速发展，网络购书作为现代消费者青睐的主要购书方式，建立一个服务质量、顾客期望与网络顾客满意度之间关系的结构模型，研究网络购书消费者行为影响因素，有利于网络图书电商企业打造品牌，在互联网经济中寻求发展机遇。

国内外研究概况： 消费者行为分析主要是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品过程中所发生的心理活动特征和行为规律。

消费者行为学的研究始于19世纪末20世纪初，美国社会学家凡勃伦《有闲阶段论》提出炫耀性消费及其社会含义；1901年12月心理学家斯各特在美国西北大学作报告时指出，心理学可以在广告和销售中发挥重要的作用；科普兰于1923年提出消费物品分为便利品、选购品和专门品的分类方法，部分建立在对三个方面的消费者行为分析上。

2. 研究的基本内容和问题

研究的目标：本研究课题研究目标是首先对消费者网络购书的行为分析进行深入研究，以达到有较为完整的体系认识，并对电商企业的网络营销起到启发、指导作用。

另一方面，从中发现存在的问题和可取之处，基于消费者网络购书的行为分析，提出合理的改进创新的建议，促进网络营销的发展和完善。

内容: 本文主要是通过对目前网络购书市场现状的论述与分析，网络购书市场消费者行为特点分析，并对网络图书消费者行为差异分析。

3. 研究的方法与方案

研究方法：1.以理论结合实际方法。

以理论背景分析为铺垫，对目前的网络营销特点形式进行分析。

2.定量与定性结合方法。

4. 研究创新点

特色或创新之处 1.通过阅读大量有关消费者行为及网络购书市场的资料，全面了解网络购书市场和其消费者的整体状况，全面总结网络购书市场消费者行为特点机器影响因素。

2．通过对消费者网络购书行为的认知与反馈调研，从消费者角度来理解图书电商企业的网络营销，并分析数据，来完善改进网络图书电商企业的网络营销策略。

3.调研时采用实地调研与网络调研相结合，调研更方便全面，有较高的实用价值。

5. 研究计划与进展

研究计划预期进展2014年12月 选题以及撰写开题报告；2015年1~3月 实地调查实习，收集数据并分析，收集研究分析课题相关资料数据，对研究课题有具体认识；2015年3月撰写调查分析报告；2015年4月完成论文初稿；2015年4月中期检查；2015年5月完成定稿；2015年6月论文评阅；2015年6月毕业论文答辩。