网络口碑对大学生消费行为的影响分析开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、选题意义

随着网络购物市场的快速发展、互联网由浏览型向人际型职能的转变，越来越多的消费者习惯于在购买商品时搜寻该商品的口碑辅助自己进行决策，同时在网上发表有关企业产品、服务的评价及消费体验。通过这种方式，消费者在购买商品时可以降低购买的不确定性，减少决策成本。艾瑞咨询发布的统计信息显示，近80的消费者会在购物前借助网络口碑作为其购买决策的参考。众多消费者关于某产品或服务的评价信息所形成的网络口碑会对其他消费者的购买选择产生重要影响。

网络口碑对消费者购买意愿、购买预期、购买选择及购后评价等都会产生重要影响，是影响消费者网购行为的重要因素。了解网络口碑是怎样影响消费者行为的，能够帮助企业趋利避害，有效减少甚至避免负面网络口碑给企业带来的不利影响。网络口碑对消费者行为的影响，很值得深入研究和思考。研究网络口碑对消费者行为的影响，才能帮助企业制定网络口碑营销策略，以更好地满足消费者需求。

2. 研究的基本内容和问题

四、研究目标

本文将研究网络口碑影响女性消费者行为的过程，包括网络口碑搜寻动因，消费者搜寻、处理、扩散产品网络口碑过程。本文将以女性消费者处理产品网络口碑过程（即产品网络口碑如何影响消费者购买行为）为重点进行研究，探讨消费者对产品网络口碑的处理过程中，如何获得评论信息的价值感知并促发其购买行为。旨在通过该研究寻找出促使消费者根据产品口碑做出购买行为的网络口碑关键要素，帮助企业进行网络口碑管理，对企业口碑营销战略予以微观指导；同时更好地满足消费者需求，提高消费者参考产品靠口碑信息进行决策的效率和效果。

五、研究内容

3. 研究的方法与方案

七、研究方法

（1）文献研究法

查阅、分析、研究现有相关研究文献，了解国内外现有研究状况，以获得有益的启示。

4. 研究创新点

十、特色或创新之处

事实上，在当今信息爆炸的时代背景下，如何快速有效地搜寻到某产品的网络口碑十分重要，而不同消费者搜集网络口碑相关信息的能力有所不同。即使面对同样的产品口碑信息，不同消费者处理、利用该信息的能力和对不同类型网络口碑信息的偏好和重视程度也有所不同。当前，关于消费者搜寻产品网络口碑动机和网络口碑对消费者施加购买影响的研究较多，而二者之间的过渡即消费者处理网络口碑过程的研究处于相对的研究真空地带。面对海量的产品网络口碑资源，研究消费者如何筛选所需的产品评价、如何辨别评价内容真伪，消费者对不同口碑的重视程度和利用程度等问题，能够使该问题研究进入全新领域，具有重要意义。因此，笔者认为，该问题可以作为网络口碑影响消费者行为相关问题的一个未来研究方向,这一问题也是本研究的创新之处。

5. 研究计划与进展

十一、研究计划及预期进展

（1）2015年1月1日2015年1月20日：

进行前期准备工作，搜集、整理相关资料，深入学习有关知识，进行调查问卷的设计与制作，为调查做好各项准备工作。