大互联时代口碑营销策略研究——以小米公司为例开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、研究背景

根据中国互联网络信息中心（cnnic）发布的《中国互联网发展状况统计报告》（2019年）指出：截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全网新增5653万，互联网普及率达59.6%，较2017年底提升了3.8%。我国手机网民规模达8.17亿，全民新增手机网民6433万，手机上网已成为网民最常用的上网渠道之一。随着移动互联网的高速发展，手机、ipad等移动设备的普及，我国已然进入互联网时代。在大互联时代，各个行业都受到巨大的冲击，消费者的需求在不断发生改变，各个企业也在都在寻求适应时代发展的营销策略。在信息爆炸的这个时代，消费者不再处于信息不对称的弱势地位，他们掌握了更多的主动权，可以迅速通过搜索掌握产品的相关信息，甚至可以在互联网上看到其他人对这个产品的评价。研究发现，影响现有或者潜在客户产生购买决策的一个主要因素就是相关产品的口碑信息。随着互联网的蓬勃发展，口碑营销展示了它独特的活力和影响力，众多学者已经开始了对口碑营销进行研究，并且如何结合互联网让口碑营销得以发挥更大的作用是现在企业和学者们都关心的问题。

二、国内口碑营销研究现状

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、探究内容或解决的问题

本课题以在互联网出现初期就选择采用口碑营销策略的小米手机为切入点，研究在互联网的影响下，口碑营销策略的改变，以及在互联时代这个前提下，要在越来越多的企业重视口碑营销的前提下，怎样改变口碑营销策略才能提升企业竞争力，继续得到消费者的青睐。小米手机在智能手机还是一个奢侈品的时候，就致力于做一分钱一分货的产品，更是首创了发烧友的概念与用户紧紧联系在一起，迅速占领了市场。但随着互联网的发展，移动通信的完善，智能手机的普及，其他的品牌也都在做口碑营销，这让小米公司一开始的独特优势变得不再明显，竞争力也有所下降。因此，小米公司有必要在适应时代发展的同时，要在以前的基础上进行改进，加强与消费者的互动，才能更加深入的了解消费者群体和第一时间发现消费市场的变化，从而在采用口碑营销策略的时候能更好的建立企业价值和品牌口碑。

二、拟采用研究手段