基于消费者体验的跨境电商商业模式研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1目的和意义

近年来，随着网络信息技术和经济全球化的全面发展，一种基于电子商务平台的跨国购物商业模式——跨境电商迅速兴起，其提供的异国商品和独特的购物体验能很好地满足消费者的国际性网络购物需求，也给经营者带来了新的盈利空间，因此迅速受到了广大消费者和经营者的追捧。

然而，跨境电商在高速发展的同时也面临着海关限制、物流滞后、信用体制不健全等诸多瓶颈，经营者根据市场情况和自身特点，采取了不同的跨境电商运营模式，各商业模式也给消费者带来了不一样的购物体验。随着我国跨境电商的快速发展和自贸区政策的落实，电商正让日常消费跨越国界，越来越多的消费者参与到跨境海淘消费中。

paypal发布的《全球跨境电子商务报告》显示，2013年我国海淘人数达1800万人，消费金额超过2000亿元，预计到2018年，我国海淘人数将达3600万人，消费金额将超过1万亿元。跨境电商虽然发展迅猛，但仍然属于较为新鲜的事物，其理论研究和消费者认知尚处于起步阶段。目前的研究主要针对跨境电商在发展中存在的问题以及对策的研究，如从企业角度，价值链角度等对跨境平台模式进行研究分析，进而提出模式选择和发展建议。而从消费者体验角度分析模式优劣的研究则较少。然而，消费者体验不仅是影响消费者购买行为的重要因素，也是企业留住客户的关键因素。因此本文从消费者体验的角度出发，主要分析进口跨境电商模式，包括海淘、直邮、海外购、进口直采和自贸区模式优缺点，帮主消费者选择合适的跨境电商模式，降低“海淘”的购物风险，提高购物效率和满意度，并为电商企业的模式选择提出一些建议，以帮助他们提升客户体验。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容

本文分为五个部分。首先，阐述该选题的目的和意义，分析国内外研究现状；其次，阐述跨境电商和消费者体验研究模型的理论基础；然后，分析跨境电商中消费者体验的影响因素；再次，展开海外网购的消费者体验调查；最后，对分析结果进行总结并提出发展建议。

论文目录

3. 研究计划与安排

第1－6周：查阅相关文献资料，明确研究内容，确定研究方案，完成开题报告。

第7－10周：撰写论文、完成初稿。

第11－13周：按照指导老师意见修改论文。

第14周：毕业论文定稿。

4. 参考文献（12篇以上）

［1］ 驱动中国．海淘族人数五年翻一倍海淘成创业新蓝海［eb/ol］．( 2015-01-16)［2015 /9 /13］．http: / /power.qudong.com /2015 /0116 /210104.shtml.

［2］ 张向朋，袁玲玲，卜坤．探究“海淘”在我国现代国际贸易中的应用［j］．现代商业，2014( 4) :77-78.

［3］ 上海社会科学院经济研究所课题组．中国跨境电子商务发展及政府监管问题研究——以小额跨境网购为例［j］．上海经济研究，2014( 9) : 3-17.

［4］ 魏青子．基于 swot模型的上海自贸区电子商务平台发展现状浅析［j］．中国电子商务，2014( 20) : 11-12.