巴塞罗那俱乐部和皇家马德里俱乐部营销模式的比较开题报告

国内：

韩庆祥指出要树立先进的营销理念：第一、理念出自于盈利的动机；第二、它的内容却在盈利之外；第三、它是一种执着的追求，但不是意识形态的，不是哲学的，不是宗教的；第四、坚持理念会给企业带来巨大的经济效益；第五、获得超额利润不是最终目的。

中国营销界泰斗卢泰宏表示，任何一家有志于成为受到消费者尊敬、有良知和远见的企业，其营销战略必须以消费者利益为中心，与消费共创价值。在其《解读中国营销》一书中，分析了关系营销在中国的特色。其指出，关系营销自1990年代以来在全球收到重视，但在中国的转型市场中却有特殊的中国含义。西方的重点是强化顾客关系，包括用IT建立顾客关系管理（CRM）等。在中国目前的环境下，由于企业太多受制于政府，与政府相关部门的关系对企业的生存发展来说是最有切身利害之关系，因而官商关系比顾客关系更加重要。

国外：

菲利普科特勒认为营销关系的是一家企业和市场之间的关系，企业营销活动要对市场起作用。市场包含几个组成要素：消费者、分销商、供应商等环节。企业首要服务的群体便是企业的目标客户。如果连目标客户都不为你的产品或服务买单，那么你就不会有分销商和供应商。他认为，营销的本原是指在实现相互利润的前提下，企业为目标客户提供优质产品或服务的一种持续能力。

德克萨斯州AM大学的伦纳德L贝瑞(Leonard L. Berry)教授于1983年在美国市场营销学会的一份报告中最早对关系营销做出了如下的定义：关系营销是吸引、维持和增强客户关系。在1996年又给出更为全面的定义：关系营销是为了满足企业和相关利益者的目标而进行的识别、建立、维持、促进同消费者的关系并在必要时终止关系的过程这只有通过交换和承诺才能实现。

工业市场营销专家巴巴拉B杰克逊（Jackson B.B,1985）从工业营销的角度将关系营销描述为关系营销关注于吸引、发展和保留客户关系。

摩根和亨特（Morgan and Hunt,1994）从经济交换与社会交换的差异来认识关系营销，认为关系营销旨在建立、发展和维持成功关系交换的营销活动。

顾曼森（Gummesson,1990）则从企业竞争网络化的角度来定义关系营销，认为关系营销就是市场被看作关系、互动与网络。

　贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了三种建立顾客价值的方法： 一级关系营销（频繁市场营销或频率营销）：维持关系的重要手段是利用价格刺激对目标公众增加财务利益；二级关系营销：在建立关系方面优于价格刺激，增加社会利益，同时也附加财务利益，主要形式是建立顾客组织，包括顾客档案，和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等；三级关系营销：增加结构纽带，同时附加财务利益和社会利益。与客户建立结构性关系，它对关系客户有价值，但不能通过其它来源得到，可以提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的收益。