1. 研究目的与意义
体验营销主要以五大体验为诉求，重视消费者感受，致力于为消费者创造难忘的体验来让顾客满意。
星巴克在体验营销方面做得较为出色，以星巴克为例研究体验营销和顾客忠诚，全面分析在体验营销下顾客忠诚度的影响因素以及如何提高顾客忠诚度，进而给咖啡店经营者提出经营建议，具有一定的现实意义。
2. 国内外研究现状分析
见附件文献综述
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：
1前言
1.1星巴克体验营销及问题
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4. 研究创新点
以星巴克为例，把体验营销和顾客忠诚结合起来研究，揭示了它们之间内在的对应关系，给实施体验营销的企业提供了努力方向，具有较强的理论和现实意义。
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