1. 研究目的与意义
通过对关系营销理论的研究，及其对商业银行的指导意义，以及对案例的分析，提出针对我国商业银行关系营销实施存在的问题的建议。
为提高我国商业银行的关系营销水平，以提高我国商业银行的生存能力，增强我国商业银行的竞争力。
2. 国内外研究现状分析
一、国外研究综述：
国外出现关系营销的思想较早，magarry在20世纪50年代提到的契约功能就是指发展企业伙伴中的相互依赖关系。
20世纪70年代末，john arndt指出了企业趋向于关键客户和供应商建立持久的关系，而不是一次性的交易，并把这种现象定义为内部市场化。内部市场化的提出，说明了建立持久关系的普遍性和重要性。
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3. 研究的基本内容与计划
1、导论
2、关系营销理论概述
3、我国商业银行的关系营销研究
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4. 研究创新点
本文先通过对检索查阅相关文献对关系营销的论述，运用理论分析研究方法，对关系营销以及相关理论进行研究和分析，并用用综合的方法将其综合起来，形成商业银行关系营销分析的基本框架。
然后通过案例分析法，以建设银行为例对理论进行论证。
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