1. 研究目的与意义
使企业学会进行科学的客户资源价值评价，从而帮助企业识别有价值的客户，并进一步保持和发展客户。同时以客户价值评估的结果合理配置企业现有的营销资源，从而达到市场定位、市场开发、市场扩展、市场占有的目的。
2. 国内外研究现状分析
见论文综述
3. 研究的基本内容与计划
研究内容：1、客户资源价值以及营销资源的定义和相关理论
2、国内外对客户资源价值的研究和评估方法，以及早期的营销资源配置理论发展到后期以客户为中心产生的新的营销资源配置理论。
3、以商业银行为例具体阐明客户资源价值细分在营销资源配置中所起到的作用。
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4. 研究创新点
通过对客户资源价值和评价方法的理论学习，掌握现代客户资源价值的评估方法，最后以此为基准为企业量身设计营销资源配置体系。
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