供应链管理环境下的业务外包—以可口可乐集团为例开题报告

1. 研究目的与意义

供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调根据企业的自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求将其它非核心竞争力业务外包给其它企业，即所谓业务外包（businessprocessoutsourcing--BPO）。现代经济形势和条件下，进行业务外包，它可以最大节约资源，提高资源利用率。

从可口可乐集团的发展中，我们看到了品牌和品牌文化的强大力量，看到了供应链管理的重要作用。作为全球最大的饮料厂商，可口可乐集团却不从事饮料生产，只掌握可口可乐原液配方以及品牌的营销工作。可口可乐公司凭借独特的配方形成垄断地位，这种没有大规模的厂房、生产线，依靠核心技术的虚拟经济模式，大大节约了企业成本。通过业务外包，社会上剩余生产能力也得到了有效利用，拉动了企业的快速发展。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1、介绍供应链管理环境状况；

2、介绍供应链管理环境下的业务外包理论框架；

3. 国内外研究现状（文献综述）

随着经济全球化和科学技术的不断发展，以及市场的复杂性和不确定性因素增加，顾客对于产品的要求也越来越高，顾客需求的个性化与多样化也越来越突出，产品的生命周期逐渐缩短，更新越来越快，从而加剧了企业之间的竞争。日益激励的市场竞争环境和多变的市场需求使得企业面临不断缩短交货期，提高产品质量，降低成本和改进服务的压力。然而单个企业的能力始终是有限的，要想在科技高度发达的21世纪完成一个完美的转身和蜕变，以往纵向一体化的企业经营模式给企业的发展带来严重的阻碍，这样就使得企业之间的合作也就应运而生，将自己非核心业务外包给其他更专业的公司去做，不仅可以加快自身的转型速度，也降低了成本，从而提高了企业的核心竞争力。

于洪深（2010）认为供应链管理注重的是企业核心竞争力，强调企业根据自身特点，专门从事某一领域、某一专门业务，在某一点上形成资金的核心竞争力，这必然要求企业将非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包（businessprocessoutsourcing--bpo）。业务外包是指企业整合利用其外部相对优秀的资源，将这一非核心的、辅助性的或次要的业务或功能外包给外部的专业机构，利用它们的优势来提高本企业的效率和竞争力，而自身则专注于那些核心的、主要的业务或功能。所以从本质上讲，业务外包是企业经营管理的一种新理念。同时于洪深认为企业外包具有两大显著优势：第一，业务外包能够使企业专注核心业务。企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。第二，业务外包可以使企业提高其资源利用率。实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的反应能力，强化了组织的柔性和敏捷性，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平。业务外包能促使企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。

邓奕辉（2012）认为业务外包作为一种新兴的发展战略，已经得到越来越多的企业认可和采用。当今企业之间的竞争是史无前例的激烈，已经延伸到整个产业链。业务外包凭借其促进企业核心能力的提升、运营成本的降低、资源的优化整合、降低企业经营风险、提高企业资源的使用率等优势以迅雷不及掩耳之势成为企业一种新的经营战略。虽然业务外包有诸多优势，但在外包的过程中随着相关因素的变化，外包出去的业务也将面临新的风险。在外包决策方面，他建立了各种模型进行了分析。比如在分析企业的外部环境时，运用了swot分析法，对企业所面临的优势、劣势、机会和威胁做了一个全面的分析，为业务外包战略的制定和实施提供了必要的准备；在核心业务的识别中，构建了核心业务识别模型，为企业更好的识别核心业务提供了更科学的方法；在外包的准备阶段，为外包企业构建了业务外包的组织管理模式等。在外包风险管理方面，它从风险识别、风险衡量、风险控制方面系统研究了外包的风险管理方法及应用。在系统归纳出外包可能产生的风险及诱导风险发生因素的基础上，探讨了相应的风险控制策略，即有针对性的提出了对每一种可能发生的风险的控制策略。 绩效评估是外包战略的归宿点。针对绩效评估是目前外包战略运用中的相对薄弱环节，邓奕辉从外包战略的目标以及可能产生的风险出发，构建了全面、系统的外包绩效评估体系。

4. 研究方案

应着重说明本课题的目标，课题研究拟采用哪些方法和手段，完成论文的实验条件等。

以下为示例：

通过借鉴供应链管理环境下的业务外包理论成果和实践经验，本文通过对所收集资料文献整合后分析可口可乐集团在供应链管理环境下的业务外包的发展状况以及优劣势情况，分析可口可乐集团实行业务外包的现状以及提出可口可乐集团的未来发展战略。

5. 工作计划

论文具体写作步骤，以下为示例：

1）查阅与供应链管理环境、业务外包、可口可乐集团业务外包相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；