1. 研究目的与意义
科技成果转化为生产力水平的不断提高,从而将任何经济时代都打上产品经济的烙印。
同时,为满足人们日益多样、变化的需求,服务是水涨船高的。
其实,任何经济时代都需要服务,无非是表现形式和人们的关注点不同而已。
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2. 研究内容和预期目标
品牌体验的概念定义;
与其他相关体验的区分;
品牌体验的维度分析;
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3. 国内外研究现状
为了应对市场格局和顾客消费意识的变化,自20 世纪80年代以来,营销学者和企业经理们就没有停止过对营销理论的探索。
从最初“以产品为中心”的 4p策略的广泛使用,到“以顾客为中心、以顾客需求为导向”的4c理论,甚至4r理论的探索性应用;从单纯注重产品质量到争取顾客满意,这些营销思想的变迁都是企业顺应市场竞争的结果。
同时人们也注意到顾客对体验的特别关注,因此那些卓有远见的企业把营销的重心放在为顾客创造和传递卓越的经历上。
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4. 计划与进度安排
先了解国内外研究思路分析区别形成自我的研究思路;
列出提纲;
完成外文文献翻译;
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5. 参考文献
《谁创造了体验_体验创造的三种模式及其运行机制研究》李震;
《越沉浸越好吗_品牌体验中消费者沉浸程度的双重影响研究》滕乐法;
《消费者关系依恋对品牌体验和重购意向的影响研究》李启庚;
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