消费者网络购物行为的影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

随着互联网技术，手机app应用等的快速发展，消费者购物方式变得多元化，网络购物早已经渗透人们的日常生活，改变着人们的消费习惯。依托互联网技术的发展，网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境。由于电子商务发展日益增长，消费者则是这个市场的主体，在家逛商店，订货不受时间地点的限制，随时可以获得较大量的商品信息，并且网上支付较传统的拿现金支付更加安全，这些网络购物的种种优势，带来的巨大吸引力，吸引着越来越多的消费者。它为企业提供了一个新的经营环境和新的管理模式，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。与传统营销一样，对消费者的网上购买行为进行分析，才有利于企业制定相应的网络营销策略，在满足消费者需求的同时，实现企业的目标。

2. 研究内容和预期目标

（1）研究内容

本文以影响消费者网购行为的因素为核心，首先分析网上购物现状及趋势，以及阐述在网上购物过程中存在的问题，然后对消费者网上购物行为进行分析，分析如消费者购买行为的类型、消费者购买行为的特征、影响消费者购买行为的内在和外在因素等，针对网上购物过程中的问题、影响因素进行深入分析，提出相应的建议和解决方案，其中包括典型案例的分析、比较，并为企业处理类似的问题提供相应的的解决策略和方案，最后总结全文。

(2)拟解决的关键问题

3. 国内外研究现状

中国互联网络信息中心（cnnic）发布《2014年中国网络购物市场研究报告》，报告显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。与此同时，2014年手机购物市场发展迅速。2014年我国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点，达到42.4%。

2014年，国家相关部门出台多项政策法令规范网络零售、跨境网络零售、移动端网络零售及物流、金融等产业，包括《网络交易管理办法》、《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》、《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》、《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)》等。从政策法规的层面促进跨境电子商务的发展和物流支付等支撑企业的创新以及产业链的协同发展，并维护了消费者和第三方经营平台的合法利益，有利于促进整个网络零售行业的规范发展和快速增长。其中，《网络交易管理办法》的#8220;7天无理由退货#8221;规定执行效果良好。根据cnnic调查数据，在有过7天无理由退货经历的用户中，75%的用户实现100%退货成功，此举极大的激发了消费者的购买热情。

王小芳在《浅析我国网络购物的发展》一文中也提出了#8220;网络购物虽然可以克服实体交易环境对消费者的障碍，为消费者提供更多的购物机会和便利，但是由于 互联网的虚拟性和公开性，就使得网络购物的模式与传统实体购物环境的经验模式有 所不同。例如，消费者无法直接面对商家，无法事先检查商品，无法就交易条件与商家直接进行接触与沟通。因此，网络购物也给消费者带来一些新的问题。

4. 计划与进度安排

1深入进行网站调研，收集关于消费者网上购物行为相关的资料。尽可能多的收集与论文题目相关的已发表的文献资料，在掌握相关研究现状的同时为开题报告做好准备。

2在指导教师指导下撰写好开题报告，并经过反复修改过程，完成开题报告修改并定稿。

3在搜集尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论文初稿，并接受指导教师的指导。

5. 参考文献

[1]王娜. 消费者网络购物影响因素的路径分析及营销借鉴[j].长春理工大学学报（社会科学版），2012（12）.

[2]韩剑宇，刘亮基. 消费者网络购物影响因素分析[j].中国市场，2010（49）.

[3]马素萍，高洪波. 基于统计学的网络购物消费者行为分析[j].价值工程，2011（22）.