关于教育服务机构客户的开发与维系—以深圳市奥德曼教育科技股份有限公司为例开题报告

1. 研究目的与意义

以#8220;教育服务机构客户的开发与维系#8221;为题，有具体的三点原因。

一 。

是因为自己在大学的暑假期间在做相关的工作，有着切身的体会，深知在现代社会的职场中新客户的开发与老客户的维系起着至关重要的作用。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：深圳市奥德曼教育科技股份有限公司关于#8220;新客户的开发和老客户的维系#8221;的现状以及存在的问题；从企业的问题入手分析出现这种问题的原因；分析原因找到开发新客户的更多方法，以及维护老客户的关键方法；找到方法和方法后具体的实施措施；研究这一问题的意义。

拟解决的关键问题：如何拓宽教育服务机构新客户开发的渠道，找到更有效更实用的方法；找到维系服务机构老客户的有效措施。

写作提纲：一.教育服务机构行业背景二.教育服务机构行业关于客户的开发与维系的现状以及存在的问题三.利用文献研究出现这些问题的原因四.通过原因与专业知识找到具体有效的解决办法五.具体实施措施 六.研究这一课题的意义 七.总结

3. 国内外研究现状

国内研究：在国内一些学术网站和期刊上，有很多优秀学者发布过关于教育服务业的研究或教育服务业新客户的开发与老客户的维系的文章。

在09年的一期《中国市场》中王风国作者发布过一篇《我国教育服务业现状浅析》的文章，对教育服务业出现的相关问题进行了分析，并提出了相关的解决方法。

金孝柏作者在《wto法与中国论坛文集》中发表《wto体制下的我国教育服务开放政策与立法》的文章，从整个大的世界经济的背景下做了对于教育服务业的研究。

4. 计划与进度安排

一.第七学期第15周制定全篇论文设计的详细具体写作框架，搜集相关文献，整理写作思路。

二.第七学期第16周到第18周完成初稿三.第七学期第18周交予老师审批，按老师修改意见进行修改四.第八学期第2至3周配合指导老师进行中期检查五.第八学期第4到9周进行论文查重，文献翻译，反复修改稿件六.第八学期第8到10周定稿提交

5. 参考文献

《浅谈教育服务业中培训机构的作用》----胡国华，王欣2008-10-01《我国教育服务业现状浅析》----王风国 2009《中国教育服务业的发展与开放：政策的思路与体制创新》---刘奕 2006-1-27《浅谈客户开发与维护》----于波 2014-4-10《市场开发对客户维护的#8220;损害效应#8221;-客户关系视角下的研究》----廖成林，皮清 2015-5-5《从人文精神角度看教师的角色转变-基于客户开发与维护课程》----黄明志 2017-4-10《销售业务员如何开发拜访维护客户》----谢宗云 2009-07-16《基于消费者行为分析对客户关系的维护和开发》----王双武 2010-9-15《与客户分享成功-也谈大客户的拓展与维护》----无为 2008-9-10《浅谈VIP客户的维护与管理》----付百航 2014-5-1《教育培训机构客户户关系管理系统的设计与实现》----黄瑀 2014-4-1《YF教育咨询有限公司营销策略研究》----马贵良 2014-11-1《第三方移动支付的风险类型与风险防范分析》----肖潇 2016-3-1《我国私立教育服务机构品牌营销策略分析》----黄发爽 2014-3-30《中国互联网教育行业面临的挑战与发展对策》----赫国盛，赵玉 2017-9-19