第1章 绪论

1.1 引言

第2章 苏州家装业的基本情况

2.1 苏州家装业现状

2.1.1 行业市场空间广阔，企业分散

2.1.2 传统家装行业痛点多，企业难做大

2.2 苏州家装业面临的挑战

2.2.1 入行门槛提高

2.2.2 家装企业成本提高

2.2.3 资本进入家装企业

2.3 苏州家装业实施电商化的意义

2.3.1 使家装行业人员意识到行业发展的主要矛盾

2.3.2 互联网家装是一场效率革命

2.3.3 互联网家装开启了家装标准化的历程

2.3.4 互联网家装开启了整体装修的运营模式

第3章 苏州家装企业电商化发展的基本情况

3.1 苏州家装企业电商化采用的基本模式

3.1.1 自营模式

3.1.2 平台模式

3.2 苏州家装企业电商化的运营策略

3.2.1 极致服务体验策略

3.2.2 精准口碑传播策略

3.2.3 稳健资本运作策略

3.3 苏州家装企业电商化的着力点

3.3.1 争夺流量入口

3.3.2 提升供应链效率

3.3.3 加强本地化服务

3.3.4 差异化的商业模式

3.3.5 个性化的服务产品

3.4 苏州家装企业电商化运用的程度

3.4.1家装大企业电商化飞速发展

3.4.2 家装中小企业电商化发展仍显滞后

3.5 苏州家装企业电商化的发展态势

3.5.1 产品由低端走向高端

3.5.2 消费群体覆盖面更广

3.5.3 满足消费者的个性化需求

3.5.4 运营模式更加精细化

第4章 对苏州家装企业电商化发展基本情况的分析

4.1 对家装电商化模式的分析

4.1.1 突破了零售业电商的消费理念

4.1.2 整合了家装必备资源

4.2 对家装电商化运营策略的分析

4.2.1服务仍是重中之重

4.2.2 口碑传播至关重要

4.2.3 资本注入堪称绝妙

4.2.4 人力资源管理有效

4.3 对苏州家装企业电商化着力点的分析

4.3.1 用硬装争夺流量入口

4.3.2 透明升级的供应链

4.3.3 高效保质的服务链

4.3.4 健全统一的产品功能

4.3.5 个性化结合标准化

4.4 对苏州家装企业电商化运用程度的分析

4.4.1 家装龙头企业发展快的原因分析

4.4.2 中小企业发展缓慢原因的分析

4.5 对苏州家装企业电商化发展态势的分析

4.5.1 家装产品市场趋势明显

4.5.2 兼顾了几乎所有受众

4.5.3 高度重视消费者需求

4.5.4 精细运营模式效果显著

第5章 对苏州家装企业电商化发展提出的建议

5.1 企业应深刻理解家装电商化

5.1.1 树立对家装电商化的正确认识

5.1.2 明确家装电商化的目的

5.2 加强互联网家装专业人才队伍建设

5.2.1 团队的构成

5.2.2 高素质人才的选拔

5.3 借鉴电商售后模式，完善售后服务

5.3.1 优化家装电商化流程

5.3.2 组建网络小型专家团队

5.3.3 进一步提升监理服务与投诉处理服务

5.4 采取措施建立全面、系统、安全性强的家装电商化体系

5.4.1 定期更新家装电商化平台内容

5.4.2 提高家装电商化体系中各装修公司的信息化水平

5.4.3 家装管理人员与网站建设人员一起参与家装电商化体系建设

5.5 完善家装电商化的制度体系

5.5.1 加强与保险公司的合作，减少消费者损失

5.5.2 资质审查的完善

5.5.3 建立统一的规范化合同文本

预期目标：

通过对苏州家装企业的分析与研究，形成自己对家装企业的认识，进而通过对苏州家装企业电商化进行进一步的分析，使我们对苏州家装企业的基本情况，苏州家装企业的电商化的历程，现状态势，经验和成效，在苏州家装企业电商化进程中，还有哪些需要重点研究和解决的问题，有何对策和建议有一个深刻的认识。

研究方法：

通过实地考察、查阅书刊和网上搜集资料,掌握苏州家装企业电商化发展的第一手资料，在调查和实地考察基础上，运用管理学、营销学理论与方法展开分析研究。通过对苏州家装企业的研究、分析，指出出相关问题并给出应对策略。

研究步骤：

选定题目以后

（1）对自己的课题进行研究,定义研究苏州家装企业的电商化现状与发展对策这一课题的基本问题。

（2）参考有关家装企业的电商化的著作、报纸和期刊杂志，进一步了解苏州家装企业的电商化并确定自己论文的出发点。

（3）确定研究分析的方法。

（4）通过网上搜索和实地调查收集关于苏州家装企业电商化的资料，包括：基本现状、家装企业互联网应用现状、发展存在的问题和应对策略等情况。

（5）对这些资料进行处理和分析。

（6）得出结论，开始写论文。在撰写论文的整个过程中，及时地与论文指导老师交流、探讨，在周老师的指导下完成从开题报告到最终定稿的整个过程。