C物业管理公司基层员工绩效管理体系优化研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1 研究的目的和意义

近年来，随着房地产行业的不断发展，与之相关的物业服务行业也逐渐兴起。与此同时，人民的生活水平日益提高，人们的工作和生活条件也在不断改善。其间物业管理行业已经充分显示出它的巨大社会效益、环境效益和经济效益，以及强大的生命力和广阔的发展前景。目前，物业管理不仅肩负着社区文化建设、公共卫生清洁、公共秩序维护、绿化、公用部分和设施设备的日常维护和保养等工作，它的服务范围已经逐渐扩大到商场、写字楼、工厂、机场、车站和广大城乡居民区。

c物业管理公司成立于2008年，是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的综合型物业服务运营集团。c公司的业务范围包括基础的物业管理、投诉和报修，物业缴费，还有水电煤的代收代交，房屋增值以及虚拟服务，如预定机票、火车票、酒店、彩票、手机充值、电影票等。2010年始，c公司进入了全国化高速发展期，通过百城千万计划的启动，到去年11月，其服务已覆盖华南、华北、华东、华中、西南、西北、东北七大区域、52个城市、700余个项目，管理面积逾9500万平方米。但随着公司规模的迅速扩大，公司的管理水平不能与当前的发展相匹配，而且在互联网 时代，对智能系统过多的依赖让公司忽视了直接与客户打交道的基层员工的发展。然而基层员工作为现代企业的主要组成部分，是企业人力资源管理的重点。尤其是对物业服务行业而言，企业核心管理目标的实现，如企业的直接利润、企业的品牌形象等很大程度上都直接取决于企业基层员工和基层员工团队的素质和力量。所以，对物业公司来说，如何做好企业基层员工的管理是企业所面临的最大的挑战。

2. 研究的基本内容与方案

1、研究内容及研究方法

本文研究内容，即通过对c物业公司现行的绩效管理制度进行分析，解决c公司一直以来面临的基层员工绩效水平普遍不高的状况。人力资源管理是企业提高管理水平，提升市场竞争中战术与战略执行能力的最重要因素。大量的企业基层员工，即是一线的服务者，也是企业最高战略的执行者。因此，通过对基层员工绩效水平普遍不高的现象进行全面调查，分析绩效差距产生的原因，在此基础上结合公司制度提出相应的解决策略，以此优化c物业公司基层员工的绩效管理体系，提高员工工作绩效，实现公司更好的发展。

本研究拟采用理论研究与实证研究相结合的方法。通过对企业基层员工绩效管理中存在的问题查找及原因分析，规划和设计出能够解决绩效问题的理论研究与实际应用匹配的研究结果。具体采用的方法有文献综述法、实证研究法、关键事件访谈法、问卷调查法。

3. 研究计划与安排

3月5号—3月15号，查找资料，撰写论文提纲；

3月15号—3月20号，查阅文献资料，完成开题报告；

3月20号—5月6号，完成论文初稿，审核论文资料；

4. 参考文献（12篇以上）

[1]肖建新.东深物业管理公司绩效管理研究[j].经济与管理科学辑.2011(51):289

[2]李蕾.wy物业公司绩效管理体系研究[d].山东大学.2012

[3]陈平.k公司基层员工绩效管理体系优化策略研究[d].华东理工大学.2014