新常态形势下的中小企业员工满意度分析开题报告

1. 研究目的与意义

中国经济新常态就是经济结构的对称态，在经济结构对称基础上的经济可持续发展，包括经济可持续稳增长。经济新常态是强调结构稳定增长的经济，而不是总量经济；着眼于经济结构的对称态及在对称基础上的可持续发展，而不仅仅是GDP、人均GDP增长与经济规模最大化。经济新常态就是用增长促发展，用发展促增长。经济新常态不是不需要GDP，而是不需要GDP增长方式；不是不需要增长，而是把GDP增长放在发展模式中定位，使GDP增长成为再生型增长方式、生产力发展模式的组成部分。新常态不仅仅影响国家的整体经济水平，更对中下企业的发展提出了新的要求，一个企业要想在行业中屹立不倒，获得持久的发展，影响因素有很多：

（一）管理理念的滞后性。对中小企业来说，许多企业十分重视自身组织结构的转变，汲取和借鉴国内外先进经验，改变了计划经济条件下的科层管理体制，大部分企业采取的扁平化管理，管理变得分权化和弹性化，对促进领导工作方式，工作态度和决策等都起到了重要作用。但是，在实际管理中却暴露出新旧体制转换中的冲击与碰撞。管理中通常重视职位的权力至上性，往往忽视人的主观感受。 （二）人员素质的反差性 造成这些差距的原因有主客观两个方面。客观上是企业尚没有健全和完善的培训教育机制。企业中的领导不能起到模范的带头作用，企业中缺少学习的氛围，在企业的招聘时没有很好的做到与社会化，在企业的发展过程中也没有很好的落实社会。一些人随着地位的提高没有及时地学习；一些人随着改革调整中机构的自然升格，仍然停留在原来的水平上，没有质的改变；一些人则是长期放松对自己的要求，只注意对上级领导和具体事务的应付，并没有着力提高自己的能力。因此，工作缺乏创造性、主动性和创新精神，容易产生满足现状，停滞不前，人浮于事，效率低下的状况，严重地影响着企业综合竞争力的提高。 （三）现代意识缺位性。改革开放以来，广大员工对转变观念、勇于创新的重要性的认识有了一定的提高。但在执行党的解放思想，实事求是的思想路线上，还缺乏主观能动性，一些干部和员工停留在上级抓一抓，下边动一动的状态。究其原因，主要在于一些人主观上对人生观、价值观和世界观改造的淡化与忽视；思想政治工作的削弱和自身的脆弱；激励中对物质和金钱的强化与偏颇；管理中的惩罚多于奖励；经营中的风险尚未真正传递到每一个人，致使工作缺乏前瞻性、预见性和先进性。

在21世纪的中国中小企业，人力资源的发展变得越来越重要，一切依靠人，为了人，发展人，成为重中之重，企业的管理不仅把人看作成目的，还应该把人看作成目的，因此怎样安排人，协调人，管理人，变得尤为重要，怎样提高员工的满意度和忠诚度，则是企业获得长久经济效益和社会效益的出发点和落脚点。

2. 研究内容和预期目标

(一)员工满意度的内容：1奖惩管理，2后勤保障及支持作息制度，3工作配备，4工作环境，5内部和谐度，6工作方法和作风，7人员素质管理机制，8管理风格，9制度企业文，10产品质量，1社会形象，12发展远景。

（二）拟解决的关键问题：企业提高员工的满意度可以从以下几个方面入手： 

（1） 创造公平竞争的企业环境公平体现在企业管理的各个方面，如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平，以及离职时的公平等等。 （2） 创造追求进步的企业氛围企业不断追求进步表现为：重视培训、重视员工的职业发展。 社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。 （3） 创建自由开放的企业氛围现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。 （4）创造关爱员工的企业氛围人是社会性动物，需要群体的温暖。一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境，给予员工足够的工作支持，使员工安心地在企业工作。 关爱员工的企业善于鼓舞员工的士气，适时地给员工以夸奖和赞扬，在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢，并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。

3. 国内外研究现状

（一）美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条#8220;黄金法则#8221;：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。#8220;客户#8221;是企业的外部客户，#8220;员工#8221;是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户--员工的满意度。

（二）在法国，麦当劳的每个员工都处在同一个起跑线上。首先，一个有文凭的年轻人要当4～6个月的实习助理，做最基层的工作，如炸薯条、收款、烤牛排等，学会保持清洁和最佳服务的方法。第二个工作岗位则带有实际负责的性质：二级助理。每天在规定的时间内负责餐厅工作，承担一部分管理工作，如订货、计划、排班、统计......在实践中摸索经验。晋升对每一个人都是公平的，适应快、能力强的人晋升的速度就会快

（三）松下公司则重点推行资格制和招聘制，大大增加了人事管理的公平性和透明度，提高了员工的竞争意识和组织活力。公司首先在内部提出某项需要公开招聘的职位，各类员工均可应聘，但必须提出自己的工作计划、参加类似设计比赛的竞争活动，并接受相应的资格测验。经过各项定量的考评之后，最终确定相应的人员。为了资格制和招聘制的实施，松下还改革了工资制度，工资总体上分为资格工资和能力工资，使人事考评公开化。

4. 计划与进度安排

2022年11月至2022年1月，议订提纲。通过学校的图书馆书籍，电子网络，杂志以及硕博论文收集相关资料，在学习所有与论题相关的知识点的基础上，总结并提炼出提纲，填写开题报告。

2022年1月至3月，完成初稿。进行收集相关资料，按照前期拟定出的提纲，充实论文的内容，并加以分析论证，完成论文初稿。

2022年3月至4月，反复修改初稿，仔细阅读初稿，对不完善的内容加以修改。

5. 参考文献

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