基于消费者导向的企业组织设计研究开题报告

1. 研究目的与意义

由于企业各项业务活动之出发点与最终归宿点可以归结为满足客户需求，而市场营销学因为其研究企业如何更有效地供给所需求产品或服务的内在特质而逐渐发展成为企业各项工作的一个重要中心。顾客需求是一个动态变化的过程，同时顾客本身的内涵也存在一个逐步丰富的过程，由此带动市场营销的基本观念发生变化，进而导致企业组织理论设计与结构发生相应地变化，所以选此题就是想从顾客需求的视角阐释市场营销学的变化，然后对基于市场营销学视角分析企业组织理论与结构的演变历程进行研究。市场营销观念不同于推销观念，市场营销要求组织信息流动畅通，组织协调简易，运行灵活，并能有效地满足客户需求，因而企业组织设计要明确重营销、简单、分权和创新的原则。目前，市场竞争越来越激烈，市场营销部门日益成为企业的#8220;龙头#8221;，营销的好坏直接关系到企业的生死存亡。面对网购越来越普遍的现象，实体企业受到越来越大的挑战，最近的例子就是我家箱包生意情况不太乐观，除了同行业的竞争，还有就是依靠新科技的网络购物的竞争，这其实也是新型的营销观点，不同的就是企业的组织设计。因而选择以基于市场营销的角度对组织设计进行研究，就是改变以往从管理职能的角度研究企业组织的思路，是企业组织对市场的反应更为迅速、更准确、企业所处外部环境一般说来呈现不断发展变化之动态趋势，即从买方市场逐渐演变为卖方市场，由大众化市场向微观市场演变，这个演变过程是以企业市场营销观念相应发展变化为内在逻辑。因为市场营销是以满足人类各种需要或欲望为目的，通过市场把潜在交换变为现实交换的过程，同时，不同的外部环境和市场条件具有不同的顾客需求和欲望，因而，从根本上来讲，市场营销学就是以研究如何有效地满足企业特定市场条件下潜在和现实顾客的需要为己任，为了使企业市场营销的观点真正付诸实践并取得预期效果，作为深入而准确地洞察和分析企业的企业组织理论及其结构就必须随之作出相应的发展变革。无论从市场特点，企业规模还是产品类型，都是营销的着手点，都是企业组织设计的关键因素所在，作为一个消费者，一个顾客来说，都希望能从所选择的对象中获得满意的服务，因而，这篇论文的研究，不仅可以从企业的角度去看，也可以从顾客消费者的角度去分析，能够全面的把握市场中的信息，也能够不断提升组织的理论设计和结构的完善，保持与时俱进。

希望通过这次的研究，能够更清楚地了解企业内部组织结构的设计，能够更详细透彻地认识到企业所处的内外部环境，能够更好地调整改善企业的组织理论设计和结构，更够更好的开发出顾客的潜在需求，形成自己的企业特色，满足更广大顾客的需求，提高企业的收益率，与顾客之间达成#8220;共赢#8221;。

2. 研究内容和预期目标

本文的研究内容：首先从顾客需求的视角阐释市场营销基本观点的发展变化，顾客的需求已经不在是那么单一，而是变得越来越丰富，由此相应企业的营销观点也要随之发生变化；其次，就是分析案例中企业的整体组织理论设计和结构，这一块很重要，与本文的研究的主旨有着密切联系，组织理论这一块其实涉及到很多方面的内容，无论是组织的只能结构理论，还是企业的文化理念，还是生命周期的相关理论，都是组织理论中的重要内容；然后就是结合第一和第二的分析，进行本文主题的的研究，即基于市场营销学视角分析企业组织理论设计和结构的演变历程的研究，简单点两者就是相互促进相互依赖的关系，一者变化会引起另一方的随之变化，否则，企业不能顺应时代发展的潮流，这一点是研究内容中比较重要的部分；最后，会指出，伴随着企业市场营销观念由纯粹立足于企业狭隘利益的经营观念，经企业利益为主狭义顾客利益为辅的营销观念，再向以广义顾客利益为核心的营销观念的转变，企业组织理论与结构呈现出有由高度集权向高度分权演变之态势，与社会市场营销观念、大规模制定营销、直接营销和网上营销等以广义顾客利益为核心的营销观念相适应地动态网络型组织或全球性组织是企业组织理论及其结构的发展方向，以上就是研究的大概内容。

拟解决的关键问题：①企业面临的外部环境发展的变化趋势和方向所在；②顾客的消费需求除了现实存在的，未被挖掘的需求还有哪些；③企业的组织理论设计和结构应如何更好的与市场营销观点相配合；④如何在组织理论设计与结构的每一个模块里贯彻着新颖的市场营销观点；⑤新的营销观点如何形成；⑥组织理论设计以及结构的方向如何确定。

写作提纲：1、论文题目；2、摘要、关键词；3、目录；4、论文正文：①引言；②正文部分，包括提出论点，分析问题，解决问题，最后得出结论；5、参考文献。

3. 国内外研究现状

国外组织理论于20世纪初正式形成，按其形成与发展，可以划分为古典组织理论和现代组织理论。古典管理学派是组织理论的奠基者，古典组织理论为现代组织理论的发展奠定了坚实的基础，但它把组织看成是一个封闭系统，管理组织十一级全为主的、静态的，组织结构设计通常按照严格的模式，该理论仅是研究组织结构本身，而忽略了组织中人的作用，在研究组织结构时往往是孤立进行的，没有联系战略，环境，技术，规模等条件来进行，总之，古典组织理论缺乏从动态的角度来研究组织结构，是一种与环境割裂的封闭的和机械化的理论。二战过后，管理理论出现了蓬勃的发展，现代组织理论的兴起，相继出现了社会系统组织理论，种群生态理论，资源依赖理论，新制度理论及组织经济学理论。他们从不同的角度丰富和发展了组织理论。随着世界各国局势的稳定，国外的组织结构理论飞速发展，许多经济学家都从各自不同的角度发表自己对组织理论的见解，市场营销这一视角也考虑其种了，由于理论基础不同，每一种关于企业组织结构理论的时间倾向就不同，企业在相同的条件下不会有相同的属性。

国内组织理论的研究：由于建国以来我国实行计划指令型经济，几乎不存在真正意义上的市场，同时由于思想禁锢，我国学术界与西方学术界的交流接近完全中断，因此，改革开放之前国内并没有真正意义上的组织理论研究，改革开放之后，随着国外理论的进入，我国明确企业内部各级决赛主体，实行企业独立运营，为了适应企业经营环境的变化 ，取消国有企业事实上的地方所有制为基本特征的行政性分权，适当引入了分权机制，吸收西方组织理论的精华，结合中国社会制度和中国企业的实际情况，建立以企业文化为核心的企业动力结构。

4. 计划与进度安排

本文的设计内容就是从上面研究的6个问题着手，也是文章主要解决的问题所在，因而在这里就不多重复上面的问题内容。在设计过程中，会用到很多方法，首先肯定是文献研究，通过查阅电子杂志，报刊，以及相关的国内外文献，广泛收集资料；其次，会用系统的的分析法，比较归纳法以及理论分析与实证研究相结合的方法，这些都是文中最普遍涉及到的研究方法；最后，还会采用问卷调查法收集一下相关数据，确保信息的全面性、真实可靠性。文中会涉及到的数据大概有该企业这一年中或这几年中盈利状况的对比数据，还有通过问卷调查的数据收集。以上就是初步设计。

5. 参考文献

参考文献：① 郝玉英，基于自组织理论的企业组织结构的研究；

② 丁纪平，市场营销学；

③ （美）理査德.达夫特，组织理论与设计；