基于游客体验的民宿服务质量提升研究——以苏州平江路为例开题报告

全文总字数：8052字

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

本课题的意义、国内外研究概况、应用前景等

一、本课题的意义

（一）研究背景

2. 研究的基本内容和问题

研究的目标、内容和拟解决的关键问题

一、研究的目标

在国内外民宿研究综述的基础上，以苏州平江路以及周边民宿为研究对象，从游客体验入手，基于对游客在民宿的体验调查，通过对调查结果的分析总结，了解游客的需求，并找出所研究民宿在服务质量方面所存在的一些问题，并提出解决方案，来达到提升民宿服务质量的目的，从而推进苏州乃至国内民宿的健康发展。

3. 研究的方法与方案

研究方法、技术路线及可行性分析

一、研究方法

4. 研究创新点

特色或创新之处

（一）选题角度新颖：近几年来，虽然民宿在国内发展十分快速，但是国内对于民宿的研究多集中于民宿概念、特点、发展趋势、经营管理、品牌营销等等方面，并没有对民宿进行深入集中的研究，同时国内对于服务质量的研究多集中于星级酒店，专门研究民宿服务质量的文献少之又少，将游客体验与民宿服务质量相结合的文献也是极少数的。因此本文从游客体验的角度入手，来研究民宿服务质量提升策略是一项创新。

（二）本研究以苏州平江路以及周边民宿为研究对象，搜集民宿相关信息资料，向游客发放问卷，通过问卷结果找出民宿服务质量存在的问题，并提出具有针对性的提升民宿提升服务质量方案，可以为苏州民宿提供指导帮助。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展

2018年4月～2018年10月：资料查阅、文献综述、选题阶段，完成开题报告及论文大纲；

2018年11月～2019年12月：依据评阅后的开题报告，理清论文思路，设计调查问卷，进一步收集、分析资料；