中高档酒店人员流失与心理契约分析—以无锡凯宾斯基饭店为例开题报告-开题报告网

1. 研究目的与意义

从心理契约的角度出发，对酒店员工心理契约的结构及酒店员工与管理者心理契约认知的一致性进行探究，据此提出在管理实践上的具体做法，希望从根本上提升酒店人力资源管理的水平，进而减少酒店的员工流失，最终提高顾客满意度、增加酒店营业额、降低成本减少费用、提高利润率。

国内诸多学者主要分析了人员流失的不利影响以及员工心理因素导致的人员流失的各种情况。

指出了员工心理因素对人员流失有着巨大的影响。

国外学者对此提出了一个名为心理契约的新观点，并对酒店员工的各种心理特征及外在表现做了系统的记录和分析，近期从心理契约研究酒店员工流失的研究也日渐增多。

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研究内容： 1.无锡凯宾斯基饭店员工流失分析

1.1 流失率和任职时间的联系

1.2 流失率和职位等级的联系

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本文针对无锡凯宾斯基饭店，进行调查分析，研究酒店人员流动与心理契约之间的联系，并提出具有可行性的措施。

理论分析与实际操作相结合。

更加有利于把酒店方面的理论知识衍化为具体实践。

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