体验经济时代下高星级酒店发展现状与对策分析开题报告

1. 研究目的与意义

1、随着市场竞争的日趋严峻，酒店行业的进一步发展迫在眉睫，而国民收入水平和生活水平不断的提高，使得消费者的需求层次从简单的生理需求上升到精神层次。

2、酒店业的消费者已经不再满足规范化、程序化、制度化的服务，而是要求具有特色的个性化的服务，因而要求酒店行业的服务进一步提高改善。

2. 国内外研究现状分析

国外：帕恩二世和吉尔磨提出经济价值的演变过程可分为四个阶段：商品、货品、服务和体验经济时代；著名学者托夫勒20世纪70年代在《未来的冲击》中写到：人类几千年的经济发展史表现为三个发展阶段：产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。目前，西方发达资本主义社会经济中，正以发达的服务经济为基础，在逐步大规模的开展体验经济。

国内：从我国国内情况来看，国民收入水平提高，带薪休假制度、社会保险制度的实施，使公民的闲暇时间和可支配收入越来越多，消费者入住酒店的目的不仅在于满足吃、住等基本要素，还要寻求对新生活的体验，以释放现代生活快节奏及竞争带来的压力。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

一、体检经济的产生以及体验经济的特征

二、体验经济与高星级酒店之间的关系

4. 研究创新点

1、在体验经济时代，人们看重的不仅是在酒店的规范化、标准化服务，更重要的是人们可以在酒店享受到与众不同的个性化的服务。

2、体验经济时代的要求是更大地满足顾客的体验感受，要以商品为道具，以酒店为舞台，以服务员为配角，为顾客提供个性化、差异化的服务，最终目标是为顾客留下美好的回忆。

3、体检经济是以顾客为中心的经济，它反映人类的消费行为和消费心理正在进入一种新的高级形态，体验经济时代是人类需要层次升华的必然趋势。