旅游微博营销对游客旅游决策的影响研究-以江苏省地级市为例开题报告

1. 研究目的与意义

我国旅游业不断高速发展，据最新的数据显示，2018年国内居民出游力指数已达到17.8%，旅游消费大众化已经成为常态。而与此同时，我国的互联网行业也处于高速发展之中。本人以微博营销为例，对江苏省各地级市城市旅游部门官方微博营销进行分析，并对旅游微博营销的效果进行评判，通过研究得出科学的解决方法和建议。

游客的旅游决策是否受到旅游微博营销的影响是一个重要的研究方向，其旅游决策的形成与旅游微博营销的确切关系，旅游微博营销对游客旅游决策的各方面影响都是本文具体研究的内容之一。通过微博，获悉游客是通过何种方式进行了解旅游目的地的，通过何种方式合理规划自己的旅游线路，以及其决策之产生与旅游微博营销的关联度也是本文的选题理由之一。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：1.旅游微博营销发展状况，游客做出旅游决策受旅游微博营销的影响程度，分别受到哪些方面的影响；

2.作为旅游目的地宣传管理部门，如何通过旅游微博营销进行宣传，将地市或者景区的旅游亮点通过微博宣传出去；

3. 国内外研究现状

国外研究现状：国外学者hovland等人在public opinion quarterly 杂志中曾经发表过观点称：通过实践证明，信息源的可信程度与旅游者的决策有着密不可分的关系。这要求我们在对新浪微博的旅游微博营销进行现状分析时，必须对平台的信息源进行严格的筛选。因为微博是一个大平台，官方主体和个人主体的营销风格会有差异，这些差异对旅游者决策的影响程度也会略有不同。而在用户行为动机层面，cha.m通过分析twitter用户行为的特征，构建了预测转发数的模型，以此为框架，他还进行了twitter粉丝数，转发数等指标的分析，并得出其和用户影响力之间的关系。而在对策建议方面，daniel amersorffer在2011年分析了企业微博赢下的特点，针对旅游目的地开展旅游微博营销的相关情况提出了改进意见。而基于davis.bagaozzi在1989年发表在management science上的研究量表而改进的感知娱乐性量表则很好地将游客受旅游微博营销的影响程度做了量化概括与分析。

同时，tony.s.m.tse和elaine yulan zhang在2013年的研究中也以微博的价值为导向，比较分析了不同情况下不同的微博营销方式对于其效果的优缺点。他们认为微博粉丝关系的维护与巩固是其营销的成功之基石，也就是说微博营销并不依靠短时间内的活动爆发，而是依靠长时间的关系维护来培养粉丝的粘性。而fischer和reuber则持有不同意见，他们在2014年的研究中指出：企业在利用微博同潜在消费者进行互动时要注意适度，既不能够太活跃，也不能够敷衍了事，在把握机会的同时也要掌握好话术的选择，以培养潜在客户。

4. 计划与进度安排

1.2022年11月底前——完成选题工作

5. 参考文献

[1] hsu c, liu c, lee y. effect ofcommitment and trust towards microblogs on consumer.intention[j].international journalof electronic business management,2010,8(4):292-303.

[2] cha m, haddadi h, benevenuto f, et al.measuring user influence in twitter: the million follower