基于女性游客视角的在线评论对游客旅游意愿的影响研究开题报告

目前国内还没有专门研究旅游在线评论对女性游客旅游意愿影响的相关成果，因此将从口碑、网络口碑、在线评论和旅游意愿影响因素两方面进行研究现状的阐述。

1、关于口碑、网络口碑和在线评论的相关研究。

国外对于口碑的研究开始的要比国内早，在二十世纪五六十年代就有学着对口碑的定义作了阐述。Arndt（1967）认为口碑是发送者与接受者之间关于某品牌、产品、服务的一种口头的、面对面的交流，且接受者认为发送者的行为是非商业性的。而Westbrook（1987）在定义口碑时有一点与Arndt不同，他认为口碑不仅仅限于口头交流。Tax（1993）在Westbrook的基础上提出了口碑的方向，即口碑是消费者个体之间关于供应商或它的产品与服务特点的非正式沟通，这种非正式沟通可以是正面的，也可以是负面的。在互联网开始被普遍运用到生活中时，关于网络口碑和在线评论的研究就开始了。2000年时，Tax和Christiansen二人提出，网络用户在网络上发表意见的行为，与人与人之间的口碑沟通行为类似，这只是信息呈现的媒介有声音转换为了网络。黄英、朱顺德（2003）认为口碑是由生产者、消费者以外的个人，通过明示或者暗示的方法，不经过第三方加工，发送关于某一特定或某一种类的铲平、品牌、服务、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

2、关于旅游意愿影响因素相关研究

旅游意愿是旅游者受到各种因素的影响后主观上产生了想要外出旅游的想法或心理。Snmez和Graefe在1998年的实验结果表明有不同地理区域旅游经验的旅游者会更加自信，旅游意愿也会更强。证明了旅游者的旅游经历会对旅游者的旅游意愿产生影响；Beerli和Martin就研究了旅游者的受教育程度、文化水平还有旅游目的地的文化特征等因素对于旅游意愿的影响；而Martn（2008）研究证实旅游目的地的形象越好，越容易受到游客的喜爱。证明了旅游目的地的形象也会对旅游者的旅游意愿产生影响；肖安明（2012）在研究酒店虚拟社区中在线评论对消费者购买意愿影响时也发现在线评论对旅游购买意愿会产生一定的影响。近几年的研究证明旅游产品的创新程度（寇晓萱、卜祥峰，2021），甚至是对于一档综艺节目的忠诚度（王子腾等，2020）都会对游客的旅游意愿产生影响。

[1]Arndt, J. Role of Product-related Conversations in the Diffusion of aNew Product[J]. Journal of Marketing Research, 1967,4(3):291

[2]Westbrook, R. A. Product/Consumption-based Affective Responses andpurchase Processes[J].Journal of Marketing Research,1987,24:258-270

[3]Tax,S. S.,Chandrashekaran,M. amp; Christiansen,T Word-of-Mouth inConsumer Decision-Making: an Agenda for Research [J]. Jourmal of Customer Satisfaction,Dissatisfactionamp;Complaining Behavior.1 993,(6):75-8

[4] Christiansen T, Tax S S.Measuring word of mouth: the questions of who and when?[J]. Journal ofmarketing communications, 2000, 6(3): 185-199.

[5] 黄英,朱顺德.二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力[J].管理现代化,2003(06):33-36.

[6]Snmez S F, Graefe A R.Determining future travel behavior from past travel experience andperceptions of risk and safety[J]. Journal of travel research, 1998, 37(2):171-177.

[7] Beerli A, Martin J D. Factors influencing destinationimage[J]. Annals of tourism research, 2004, 31(3): 657-681.

[8]San Martn H, DelBosque I A R. Exploring the cognitive–affective nature of destination imageand the role of psychological factors in its formation[J]. Tourism management,2008, 29(2): 263-277.

[9]肖安明. 酒店虚拟社区中在线评论对消费者购买意愿影响研究[D].华南理工大学,2012.

[10]寇小萱,卜祥峰.在线定制旅游产品创新对消费者购买意愿的影响——基于感知风险的视角[J].中北大学学报(社会科学版),2021,37(02):65-71.

[11]王子腾,谢炽辉,张雯.明星真人秀节目对青年旅游意愿影响研究[J].合作经济与科技,2020(16):85-87.