公共旅游咨询服务体系服务质量研究开题报告

1. 研究目的与意义

研究背景：

旅游咨询服务体系是旅游公共服务的一个重要组成部分，是衡量一个城市旅游发展水平的重要指标。旅游咨询服务体系在于帮助旅游城市细分旅游市场，划分出旅游者的消费人群，并且以建立专门的机构以帮助旅游者节约时间、金钱等消费成本。

随着中国经济产业的不断发展，在行业的推动下，需要更加完善的公共旅游咨询服务体系。

2. 研究内容和预期目标

公共旅游咨询服务体系是我国旅游公共服务体系的重要组成部分。随着技术的发展，公共旅游咨询服务体系的功能得到很大的拓展，为现代旅游，特别是自助旅游的发展提供了强大的保障。公共旅游咨询服务体系的服务质量对我国旅游公共服务体系的整体质量评价影响重大。对公共旅游咨询服务体系的服务质量进行有效测评和分析，对于提升我国旅游公共服务体系的总体质量水平具有较强的理论意义和现实意义。鉴于此，本文的主要研究内容如下：

1、我国公共旅游咨询服务体系的涵盖范围及主要发展现状、存在问题；

2、服务质量的基本构成要素；

3. 研究的方法与步骤

本文拟采用：文献研究法、问卷调查法等进行研究。

研究步骤：

1、进行资料收集，实地调研

4. 参考文献

[1]何池康. 旅游公共服务体系建设研究[d].中央民族大学,2011.

[2]黄超. 面向智慧城市的公共旅游信息服务体系构建研究[d].首都经济贸易大学,2013.

[3]杨芬. 昆明市旅游公共信息咨询服务系统完善研究[d].云南大学,2016.

5. 计划与进度安排

2022-2022（第一学期）第15周—16周(截至12月28号):指导教师录题

第17—18周(截至1月6号):审核与发布

2022-2022学年第二学期第1周：任务书提交