关于校园民营快递服务业质量的探讨开题报告

全文总字数：972字

1. 研究目的与意义

本篇论文以国内外多篇优秀文献为根据，对校园民营快递服务业质量的探讨。随着经济的飞跃发展第三产业服务业也得到了迅速发展，人们的生活水提高购物的需求增长随即带动了快递行业发展，据行业报告2015年我国网络购物市场规模达3.8万亿，2007-2015年，中国网络零售市场交易规模增长近70倍，网购已经成为每个人生活中必不可缺的购物方式，成为快递业的新的增长动力，四通一达为代表的民营快递服务业以低廉的价格打破了邮政快递的市场垄断深入人们的生活当中。网购成为大学生的主要购物方式，民营快递业纷纷瞄准校园市场进驻校园，在双十一双十二毕业季等特殊时段进行白热化的竞争。以低价为主要手段吸引学生选择，但是在低价的背后快递服务业的质量又如何呢？快递损坏、快件丢失、效率差、物流慢等情况逐渐增多，我们又应该如何提升快递行业质量呢？这些都是我们必须面对的事情.

本文以快递业的现状以及学生满意度为切入点，深入研究快递行业服务质量包括对快递业存在的问题、快递从业人员的素质、运输中突出的问题等针对性的问题提出对策，通过学生满意度的调查对快递业未来发展需要改进的问题提供建议与意见。

2. 国内外研究现状分析

见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：

一、电商迅速发展的背景下校园快递服务业的发展质量概述

二、校园民营快递服务业的质量存在的问题

4. 研究创新点

本重点篇论文将理论与实践相结合，首先阐明电商发展的大环境中快递业的发展情况，概论校园快递业发展方面。其次，校园民营快递业的质量进行抽样调查整理服务中顾客的满意度与需要改进的方面，对存在的问题提出切实可行的对策以期待提高服务的质量。最后，根据快递业的发展情况对校园快递未来发展情况进行构思探讨，谋求未来校园快递服务业的质量能够突破发展。