浅析快递“最后一公里”配送问题开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

1.意义最后一公里问题就是如何将小件商品递送到个人客户或者企业客户手中，完成从物流公司到客户的最后一段距离。

快递业最后一公里由于其与客户接触程度最高而成为快递流程中至关重要的一环。

伴随着电子商务的激烈竞争，网购的消费习惯激发了快递业的发展空间，但作为流通环节的最后一公里配送及服务，几乎成为快递行业之于电子商务的最关键和最后一个短板，也是随着电子商务的发展带给整个快递行业的一系列挑战之一。

2. 研究的基本内容和问题

1.研究目标针对快递最后一公里配送问题进行分析研究，整合现有的解决方案并提出合理的建议。

2.研究内容快递最后一公里配送概述；国内外快递最后一公里现状；快递最后一公里配送面临的问题；结合申通自提柜、顺丰嘿客店等实际案例分析现有解决方案；整合现有方案提出合理建议。

3.拟解决的关键问题配送效率低、成本高；货物安全难以保证；取货便捷程度较低；散户服务质量难以保证。

3. 研究的方法与方案

论文主要采用文献法和经验总结法进行研究。

对于快递最后一公里配送问题的文献较多，因此论文写作可行性较高。

4. 研究创新点

针对快递业最后一公里配送中出现的问题，通过对实际案例的分析，将理论和实践有效结合，提出合理化建议。

5. 研究计划与进展

2014年12月15日前：确认选题、收集资料。

12月30日前：拟定论文大纲。

2015年3月7日前：完成论文数据资料的收集。