1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
本课题的意义1、理论意义：以往对于顾客忠诚的研究大多局限在传统的购物模式下，对于网络购物模式下顾客忠诚的研究较少。
所以本研究对于b2c电子忠诚的研究在理论上将具有深远的意义。
2、实践意义：在虚拟网络背景下的新兴经济中，一次鼠标的点击就可能发生顾客转移，新的竞争和交易方式使电子商务企业的顾客基础变得更脆弱。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
2. 研究的基本内容和问题
研究的目标：吸引并留住忠诚的顾客是目前b2c电子商务企业最重要的课题。
本研究主要针对b2c电子商务环境下的网络零售模式，探索影响大学生对于网络服装店忠诚度的因素，为电子商务企业留住忠诚大学生顾客、更好地发展电子商务提供一些建议和参考。
研究的内容 先通过大量网上商店的文献资料通过中国期刊网以及相关网站查阅有关网上商店顾客忠诚度的影响因素进行分析。
剩余内容已隐藏，您需要先支付后才能查看该篇文章全部内容！
3. 研究的方法与方案
研究方法：本课题研究主要用调查问卷法和统计分析法，在对B2C电子商务基本特征和大学生网络购物的消费行为特征进行分析的基础上，得出大学生对于网络服装店忠诚度的影响因素实验方案：发放问卷-资料收集资料整理资料分析理论探索对策研究可行性分析：在大学生中通过现场和网络两种形式发放调查问卷，再将资料收集分析，可行性很高。
4. 研究创新点
以往对于顾客忠诚的研究大多局限在传统的购物模式下，对于网络购物模式下顾客忠诚的研究较少。
而对于大学生群体的消费更是未能引起广泛关注，本课题针对大学生来研究他们对网店忠诚度的影响因素，为网店提供经营建议和方法。
5. 研究计划与进展
研究计划及预期进展 1、开题 2014年寒假前 2、中期检查2015年3月 3、论文草稿 2015年4月 4、论文定稿 2015年5月中 5、论文答辩 2015年5月底 6、论文终稿 2015年5月底
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
课题毕业论文、开题报告、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
