消费者对企业文化满意度研究——以阿里巴巴为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

本课题意义在于研究阿里巴巴公司企业文化对消费者购买行为的影响，我认为阿里巴巴公司从创立之初到现在对中国甚至世界造成较深影响，除了精益求精的产品与服务等因素外，该公司的的企业文化对消费者也产生了影响，阿里巴巴公司的企业文化指引着公司前进的方向，加大了公司的魅力，产生持续竞争力，使得众多消费者在许多企业中选择了阿里巴巴，认可其产品与服务。

企业文化，是指企业具备属于自己特色的精神财富和物质形态，这是在一定条件下，企业生产经营和管理活动所形成的，由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有形象。

根据现有研究状况可以发现，阿里巴巴形成独特的企业文化管理模式，经历了三个阶段。

2. 研究的基本内容和问题

本课题的研究目标是通过阅读相关文献、实际调查、收集数据、整理分析后了解阿里巴巴企业文化建设对消费者购买行为的影响，得到对国内民营企业文化建设的指导，充分认识企业文化对企业持续性竞争力的重要影响。

本课题内容包括阿里巴巴企业文化发展历程、企业文化对竞争力的作用以及阿里巴巴企业文化对消费者的购买行为的影响及启示等多方面内容。

关键问题在于了解阿里巴巴公司企业文化对消费者购买行为产生了怎样的影响，这种影响对其未来发展与现有成就的关联性。

3. 研究的方法与方案

本课题主要运用观察法、调查法、文献资料法等方法进行研究。

可行性方面，首先，阿里巴巴旗下有：淘宝网、天猫、聚划算、支付宝等多项业务，这几项业务对我们的日常生活影响较深，很多人购买和拥有过阿里旗下的产品和服务，产品服务覆盖度较广，消费者众多。

其次，2003年后，阿里巴巴明确了客户第一、团队合作、拥抱变化（创新）、诚信、激情、敬业等企业文化，我认为是这种企业文化使得阿里的产品与服务趋于完善，形成了可持续的竞争力。

4. 研究创新点

本课题的创新之处在于，没有按照常规研究阿里巴巴企业的营销模式等，而是从企业文化着手，我的观点是正如中国文化作为中国的灵魂支持着一个国家历经沧桑稳步前行，阿里巴巴的企业文化是其持续性竞争力的核心来源。

企业文化孕育于管理者的心中，渗透到每个员工的工作态度，凝聚在在公司的产品服务中，最后使消费者感知到公司、产品、服务的魅力，是公司过去成就的支柱更是企业未来道路的领航。

本课题没有拘泥于企业文化对公司内部的影响，而是将目光投射到其企业文化散发的光辉对消费者购买行为的影响。

5. 研究计划与进展

11-1月为计划初期：与指导老师积极交流，确定选题、研究方向、数据调查可行性、并撰写开题报告。

2-3月为计划中期：设计问卷，发放问卷、整理分析数据、撰写初稿和中期报告4-5月为计划后期：与指导老师详谈修改论文、解决其中的问题、定稿。