格林豪泰酒店口碑营销策略研究开题报告

全文总字数：914字

1. 研究目的与意义

做为之前的消费者将自己的体验通过文字，图片等上传是口碑信息更为可信。经济型酒店由于其目标市场和价格特点，使得顾客对酒店的选择更易受到在线口碑的影响。利用在线口碑来获得经济型酒店关于质量改进的有效信息这一作用不容忽视。通过本文的研究，目的在于为经济型酒店企业实施口碑营销战略，更好的控制在线口碑对顾客的影响提供一定的建议；帮助经济型酒店企业通过在线口碑识别顾客的需求，并为其改进和完善酒店服务质量和服务水平提供一定的实践指导意义。

2. 国内外研究现状分析

余晓岚（2016）认为在网络经济时代酒店网络口碑营销管理面临着机遇和挑战，这就导致对我国的网络虚拟市场的竞争非常激烈，不正当竞争现象会导致经济风险，要抓住机遇，大力的促进酒店网络口碑营销的发展，同时要改善酒店网络口碑营销环境。

许丹丹和陈雪琼（2011）认为酒店营销人员应有效利用好意见领袖的积极作用，经营好酒店的网络社区营销。

郭国庆和杨学成（2006）认为企业在开展网上口碑营销之前,应先致力于为消费者提供高品质的产品或服务,结合消费者口碑传播的特点,将消费者对品牌的赞美和信任与消费者的口碑传播行为结合起来,使消费者成为企业的义务宣传员和免费咨询师.,以达到提高产品质量,提升企业知名度和美誉度以及促进销售的目的。

3. 研究的基本内容与计划

内容：

1. 我国经济型酒店的现状以及口碑营销模式分析

2. 格林豪泰酒店的如今口碑营销的现状

4. 研究创新点

本次研究突破了以往的只对传统口碑营销的重视，而忽略的对如今快速发展的在线口碑营销策略的研究。除此之外本文特别选择经济型酒店做为在线口碑营销研究的对象，就如何通过在线口碑营销来提高酒店服务质量以及营业额进行定性研究，这对现实有一定的指导作用。