基于平衡计分卡的企业绩效评价研究—以招商银行为例开题报告

1. 研究目的与意义

当今，国内企业大多采用传统的绩效考核体系进行绩效评价，但这已经远不能满足企业长远发展需求，如何更加公平公正的去全方位评价企业经营绩效成为一个热门话题。商业银行在我国的社会经济活动中扮演着重要角色，具有调节经济、信用中介、支付中介、信用创造、金融服务五大职能，因此它的经济效绩增长至关重要。企业的绩效提升重点在于人的管理，使员工个人目标与企业目标具有一致性，充分调动员工积极性，实现共赢是一个重点。平衡计分卡作为一种新的考核体系，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个维度出发，全方位评价了企业的经营绩效，更加科学新颖。本文将以招商银行为例，探寻平衡计分卡在招商银行绩效考核中的应用与实施，并分析其中存在的问题给出建议，使银行绩效评价更有意义。

2. 课题关键问题和重难点

本课题研究的关键问题：

1、企业绩效的考核应涉及哪些方面；

2、企业的绩效考核如何更加公平公正；

3. 国内外研究现状（文献综述）

1 引言

随着经济科技文化的不断发展，要求企业在自身发展中不断创新，提高自己的生存发展能力，创新涉及的方面不仅在企业制度、产品、服务等方面，也在企业对绩效的评价方面。绩效就是公司的成绩和效益，有效的绩效评价可以使企业在竞争激烈的市场有独特的优势。企业决策者可以依据绩效评价了解企业的经营成果，对未来做出预测，管理者可以依据绩效评价系统建立合理的激励和约束制度，更好的规范企业行为、激励员工，增加竞争力。在分析有效的绩效评价基础上，更好的将企业的长期目标与短期目标相结合。平衡计分卡作为一种新的考核体系，从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个维度出发，全方位评价了企业的经营绩效，是一种具有改革和创新意识的绩效评价体系。

2 企业绩效评价的相关概念及目的

4. 研究方案

通过研究企业绩效评价的定义、目的和方法，针对基于平衡计分卡的企业绩效评价设计合理的评价体系，使企业发展兼顾企业战略导向和经营的全方面。

研究方法：本文采用文献研究法、案例研究法、定性分析法与定量分析法进行研究。首先通过了解平衡计分卡和绩效评价的文献、相关理论，为之后的论述奠定基础，接着通过对招商银行的经营财报、社会责任报告以及内部控制等相关数据的分析，设计行之有效的绩效考核体系，分析总结平衡计分卡在绩效考核中的优缺点。

本文主要框架：

5. 工作计划

五、工作计划

1）查阅与绩效评价、平衡计分卡相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；