新冠疫情下的苏州景区游客旅游意愿及满意度研究——以观前街、平江路、虎丘的为例（A）开题报告

1. 研究目的与意义

1.1研究背景

当代城市居民生活节奏的加快以及工作压力的增大，客观上促使休闲旅游兴起，节假日的休闲度假不失为减压和提高生活质量的良好方式。当下旅游景区的发展不仅依靠景区内软硬件水平的不断提高，更需要持续关注游客的满意度，根据游客的需求，不断推陈出新。体验经济时代的到来，为旅游景区的发展提供了许多难得的发展机遇，同时也对其经营管理提出了严峻的挑战。随着旅游市场的不断发展与成熟，旅游景区之间的竞争也越来越激烈，特别是对于大多数旅游资源并不突出的景区来说更是如此。游客满意作为旅游景区服务营销的中心，游客满意就是旅游景区的竞争力，因此景区想要在激烈的市场竞争中生存发展，就必须在游客满意度上做文章。

国外对旅游景区游客满意度的研究起步较早，最早是由pizam等发现的游客期望和实际体验相比较是否一致的理论模式,这一定义模型被旅游学界广为接受。之后不少学者也在此基础上进一步强调，提出相关理论。国内学者的研究与国外学者的研究相类似，南剑飞认为，旅游景区游客满意度是游客对旅游景区所提供的产品或服务满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。李智虎认为游客满意度是游客期望同实地旅游感知相比较的结果，它强调的是游客的心理比较过程及结果。

2. 研究内容和预期目标

2.1 主要研究内容

（1）旅游意愿和满意度评价

结合国内外文献，对游客旅游意愿和满意度评价进行讨论分析，解释游客满意度概念并概括其国内外的理论研究现状，归纳总结出在旅游学相关领域中国内外游客满意度指标构建及影响因素。结合本文研究对象和背景，建立测评结构体系进行评价分析。

3. 研究的方法与步骤

3.1研究方法

本文主要采用了文献分析法、问卷调查法和统计分析法等研究方法。

（1）文献分析法

4. 参考文献

【1】王婷,吴必虎,王芳等.重大疫情下潜在旅游者风险承受力对出游意愿的作用机制——基于音乐视频地方意象的前因影响与熟悉度的调节作用[j].西南大学学报（自然科学版）,2020,42(9):1-13.

【2】葛明芳,汪威.基于模糊综合评判和ipa分析法的旅游地游客满意度研究 ——以荆门市为例[j].荆楚理工学院学报,2019,34(6):52-57,72.

【3】赵雪雁,尹爱华,陈翠峰等.城市居民对周边旅游地的旅游意愿研究——以兰州市为例[j].西北师范大学学报（自然科学版）,2011,47(1):110-118.

5. 计划与进度安排

1、2022年3月1日-3月15日：接受任务书，阅读文献，确定研究路线，撰写实习报告。

2、2022年3月16日-3月31日：准备并完成开题报告，问卷设计。

3、2022年4月1日-4月15日：实地调查，搜集资料问卷整理。