基于.NET的客户关系管理系统设计开题报告

1. 本选题研究的目的及意义

随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视与客户建立长期、稳定的关系，以便更好地满足客户需求，提高客户忠诚度，最终实现企业的持续发展。

客户关系管理（crm）系统作为一种有效的管理工具，可以帮助企业整合客户信息，分析客户行为，优化营销策略，从而提高客户满意度和企业竞争力。

本选题研究基于.net平台设计和开发一个客户关系管理系统，旨在探索利用先进的信息技术提升企业客户关系管理水平的有效途径。

2. 本选题国内外研究状况综述

客户关系管理系统自20世纪90年代提出以来，在理论研究和实践应用方面都取得了长足发展。

国内外学者和企业纷纷投入到crm系统的研究和开发中，并取得了丰硕成果。

1. 国内研究现状

3. 本选题研究的主要内容及写作提纲

1. 主要内容

本研究将围绕基于.net的客户关系管理系统设计展开，主要内容包括以下几个方面：
1.需求分析:对目标用户进行调研，了解其在客户关系管理方面的需求，确定系统的功能需求和非功能需求，并进行系统的数据流程分析。

2.系统设计:根据需求分析的结果，设计系统的架构、数据库、模块等，并进行关键技术的选型。

4. 研究的方法与步骤

本研究将采用文献研究法、案例分析法、系统设计法等方法，按照以下步骤进行：
1.文献研究阶段:查阅国内外相关文献，了解客户关系管理的理论基础、.net平台的特点和开发技术、客户关系管理系统的研究现状和发展趋势，为系统的设计和开发提供理论依据。

2.需求分析阶段:通过问卷调查、访谈等方式，对目标用户的需求进行调研，分析系统的功能需求和非功能需求，并绘制系统的数据流程图，为系统的设计提供依据。

3.系统设计阶段:根据需求分析的结果，设计系统的架构、数据库、模块等，并选择合适的开发技术，制定详细的开发计划。

5. 研究的创新点

本研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.基于.net平台构建轻量级crm系统:不同于传统crm系统庞大复杂的特点，本研究将利用.net平台的轻量级特性，构建一个易于部署和维护的crm系统，以满足中小企业的需求。

2.结合移动互联网技术提升系统易用性:本研究将结合移动互联网技术，开发移动端crm应用，方便用户随时随地访问和管理客户信息，提升系统的易用性和便捷性。

3.引入数据可视化技术增强数据分析能力:本研究将引入数据可视化技术，将客户数据以图表等形式直观地展示出来，帮助企业更方便地进行数据分析和决策。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

1.贺君,张春雨,万欣,等.基于.net平台的高校固定资产管理系统的设计与实现[j].计算机技术与发展,2018,28(01):214-218.

2.刘畅,张春雨,郭佳佳,等.基于.net平台的高校毕业设计选题系统的设计与实现[j].计算机技术与发展,2018,28(06):102-106.

3.田洪伟,刘东,于淼.基于.net的高校固定资产管理信息系统设计[j].网络安全技术与应用,2018(09):134-136.