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摘 要

在今年的2月28号，《中国互联网络发展状况统计报告》发布了，在报告中，我们可以看到，截至到去年的12月，我们国家的网民的数量为8.29亿人次，在这当中手机网民占到了98.6%，而互联网的普及率则是59.6%。在这样迅速发展的网络体系下，社会化媒体这一新概念出现了。社会化媒体具有以用户兴趣偏好为焦点，社会群体活跃，参与度信息聚合，以及开放的平台等特征。在运用社会化媒体平台开展营销活动过程中，该怎样保障企业和消费者的沟通，交互通畅和便捷，怎样通过用户在社会化媒体平台上展现的数据来分析影响因素从而实现精准化营销，这些都是当前社会化媒体营销策略制定时所急需解决的问题。

本文以习近平总书记媒体融合观点为指导思想，以社会化媒体营销的现状和营销策略中存在的问题进行分析，提出解决方案，制定市场营销策略的执行的方法来证明社会化媒体营销在营销发展当中的价值，希望能给企业提供一个理论参考和操作指引。

关键词：社会化媒体营销；整合营销策略；社会化媒体平台

An Empirical Study of Marketing Strategies Based on Social Media

Abstract

On February 28 this year, the Statistical Report on the Development of Internet in China was published. In the report, we can see that as of December last year, the number of netizens in our country was 829 million. Among them, 98.6% were mobile phone netizens, while 59.6% were Internet users. In such a rapidly developing network system, the new concept of social media has emerged. Social media has the characteristics of focusing on users'interests and preferences, active social groups, information aggregation of participation, and open platform. In the process of using social media platform to carry out marketing activities, how to ensure the communication between enterprises and consumers, how to interact smoothly and conveniently, and how to analyze the influencing factors through the data displayed by users on the social media platform, so as to achieve precision marketing, these are the urgent problems to be solved in the formulation of current social media marketing strategies.

This paper takes General Secretary Xi Jinping's view of media integration as the guiding ideology, analyses the current situation of social media marketing and the problems existing in marketing strategies, puts forward solutions, and formulates the implementation methods of marketing strategies to prove the value of social media marketing in marketing development, hoping to provide a theoretical reference and operational guidance for enterprises.

Key words: social media marketing; integrated marketing strategy; social media platform

目录

第一章 绪论 6

1.1研究的背景 6

1.2 研究的意义 6

第二章 文献综述 7

2.2 国内研究现状 7

2.1 国外研究现状 7

第三章 相关概念和理论 8

3.1 社会化媒体的概念 8

3.1 社会化媒体营销 9

3.1.1 社会化媒体营销概念 9

3.1.2 社会化媒体营销的特征 9

3.1.3 社会化媒体营销的核心 10

第四章 社会化媒体营销现状和问题 11

4.1社会化媒体营销的平台分析 11

4.2 社会化营销现状 12

4.2.1 紧跟热点和互动体验是企业关注点 12

4.2.2 移动互联网技术是社会化媒体营销首要关注点 13

4.3 社会化媒体营销面临的问题 13

4.3.1 信息泛滥 14

4.3.2 舆论的不可控性 14

4.3.3 用户群体的局限性 14

4.3.4 评价体系不成熟 14

第五章 社会化媒体营销策略的制定 15

5.1 习近平总书记关于媒体融合发展的论述 15

5.1 社会化媒体营销策略的选择 15

5.2 社会化媒体整合营销策略 16

5.3社会化媒体营销的效果评估体系简析 18

4.3.1 建立评估体系的前提 18

4.3.2 常用的评估变量 18

第六章 应用案例 19

6.1 星巴克公司介绍 19

6.2 星巴克社会化媒体营销策略分析 20

第五章 研究结论及展望 23

5.1  研究的结论 23

5.2 研究的局限和展望 24

参考文献 25

第一章 绪论

1.1研究的背景

我们都知道现在的科技越来越发达科技，在人们日常沟通与交流当中社会化媒体的运用也越来越普遍，扮演着越来越重要的角色。社会化媒体营销也广泛的被企业运用于市场营销之中。在今年的2月28号，《中国互联网络发展状况统计报告》发布了，在报告中，我们可以看到，截至到去年的12月，我们国家的网民的数量为8.29亿人次，在这当中手机网民占到了98.6%，而互联网的普及率则是59.6%。

在这样迅速发展的网络体系下，社会化媒体这一新概念出现了。社会化媒体具有以用户兴趣偏好为焦点，社会群体活跃，参与度信息聚合，以及开放的平台等特征。社会化媒体包括论坛、微信、微博、社交网站、社交游戏、即时通讯等主要形式，他们有不同的传播特征也被不同的用户群体所偏好。社会化媒体已经成为营销中不可或缺的重要工具。但是，现在普遍存在的问题是：企业对于社会化媒体的认知与识别缺乏深入性，不完善，大量的信息传输给客户，大量的信息到达用户那里，用户不能进行准确的识别，这样的识别差异带来的影响被企业所忽略。很多企业运用社会化媒体平台进行营销，只是为了跟随潮流，没有自己的营销计划和营销目标，只是单纯的利用一个平台做广告，从而导致基于社会化媒体的市场营销策略的运用混乱和模糊。

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