网上购物对消费者行为的影响研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

背景及意义

社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展，btoc网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购物行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购物行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销活动中不能控制消费者的购物行为，但可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。除此之外，网络消费者的需要和购物行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展。因特网以独特的功能超越时空,在全球范围内实现了信息、资源的共享和有效传输,将人类社会引进了信息经济时代。因特网的发展更加深刻地影响着人们社会生活的各个领域,极大地促进了整个社会经济的发展。伴随着因特网的迅猛发展,网络购物作为一种新型的消费模式,日益受到社会各界的关注。

消费者行为通常是由两个部分构成 ,一是消费者付款收货的行动过程 ;二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向 ,属于消费态度的形成过程 ;而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透 ,相互影响 ,共同构成了消费者行为的完整过程。下面从行为特点、购买动机、购买过程以及购买结果等方面对网络购物的消费者行为加以研究。影响网络消费者行为的因素主要有市场营销因素、外界环境因素、个人特征和心理。

2. 研究的基本内容和问题

研究目标

影响消费者网上购物行为主要归纳为外在因素和内在因素，其中内在因素在消费者身上影响较大。本文在写作的同时会结合相关的一些真实案例来进行分析说明有影响消费者网上购物行为的因素。并且提出企业应对的解决对策和方法。

内容

3. 研究的方法与方案

研究方法

1文献法。即资料收集，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务和本课题相关的资料。

2归纳法。通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别，文章中许多观点早已有学者提出，但是他们都只说了某一方面，或是说的不完整，在这篇文章中对多位学者的研究成果进行了归纳和总结。

4. 研究创新点

1、研究方式求真务实，注重理论与实践相结合。本次研究以一定的问卷调查为基础来分析网上购物问题，分析原因并提出建议不仅具有针对性。同时对消费者购物的行为具有很强的指导意义。

2、课题新颖。本课题主要基于消费者行为和网上购物两方面的研究，不再仅局限于单方面研究。

5. 研究计划与进展

1、2014年9月12月，查阅文献，确定毕业论文选题，撰写开题报告，开题准备阶段。

2、2015年1月2015年3月初，查阅收集相关资料并对资料进行整理，进行实地调查和访问并进行分析。

3、2015年3月初2015年4月底，撰写初稿，准备中期检查。