基于客户满意的供应链管理在家具行业的应用研究开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

本课题的意义20 世纪 80 年代以来，供应链管理作为一种崭新的管理模式快速发展，已经逐步成为企业增强整体竞争优势的主要战略内容。

面对日益增加的市场压力和多样化的客户需求,供应链管理的重心逐渐向需求侧转移,供应链表现为由客户驱动的需求链。

客户关系在供应链管理中占据着至关重要的地位,较高的客户满意度是供应链管理成功的重要标志。

2. 研究的基本内容和问题

研究的目标找出家具行业中适应发展环境的基于客户满意的供应链管理模式内容1.家具行业传统的供应链模式有什么弊端？为企业带来哪些不便？2.客户消费过程中在价格、服务等方面有什么要求和期望需求需要供应链上各企业共同完成？3.为以客户需求为导向，家具行业的供应链管理模式应该如何改变？拟解决的关键问题1.找出家具行业的传统供应链的弊端2.提出改变方式使家具行业适应基于客户满意的供应链管理

3. 研究的方法与方案

研究方法1.调查法2.分析对比法3.查找文献法技术路线1.家居供应链管理情况调查2.客户满意度调查（问卷）3.分析（1）家具行业传统的供应链模式有什么弊端？为企业带来哪些不便？（2）客户在价格、服务等方面有什么基本要求和期望需求需要供应链上各企业共同完成？（3）为以客户需求为导向，家具行业的供应链管理模式应该如何改变？4.结论：适合家具行业的基于客户满意的供应链管理可行性分析1.研究者经过企业组织管理相关知识的专业训练，掌握了基本的理论和方法，具有一定的知识储备2.研究者有问卷调查、论文撰写的相关实践经验3.本人所在经济管理学院拥有一支理论深厚、经验丰富的教师队伍，可为本研究提供强大的智力支持；学校提供了丰富的资源，指导老师认真负责4.有大量的文献提供理论依据，研究结果可靠性强。

4. 研究创新点

特色或创新之处第一，选题角度较新颖。

在机电产品、日用品大量出口的今天，虽然家居行业出口份额所占不小，但多为劳动密集型产品，家居用品正处于规模数量向集约质量转变的过渡期。

本文结合时代背景，对于优秀外国企业进行研究，可以为中国家居行业的转型提供一定的借鉴与建议，使家居企业在补足弱点的同时发挥自身的特色与优势。

5. 研究计划与进展

研究计划本研究主要分为三个阶段：第一阶段：收集资料（1）进行相关文献资料的收集，撰写文献综述（2015年5月-2015年6月）（2）根据研究的主题及内容，不断深入学习更多关于企业社会责任相关的知识（2015年6月-2015年11月）；（3）撰写开题报告，毕业论文开题（2015年11月-2016年1月）；第二阶段：整理分析资料对搜集数据及资料进行整理（2016年2月-3月）；第三阶段：撰写论文设计论文的结构提纲，撰写并修改（2016年3月-2016年5月）。

预期进展（1）2015年6月完成文献综述；（2）2016年1月完成开题报告；（3）2016年3月完成数据、资料分析；（4）2016年5月完成论文撰写。