新生代员工情绪劳动对工作满意度的影响开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、研究背景和意义随着服务行业在我国的兴起，情绪劳动一词越来越受到企业的重视。

需要提供情绪劳动的工作者所处的范围非常广泛，很多时候在工作场所发生的冲突都与情绪有非常直接的关系，员工在工作的时候情绪状态会影响到工作质量并且还会对企业的氛围以及员工自身的心理健康有关联。

了解员工在工作场所所表现的情绪行为，以及在遇到需要激发情绪性工作的时候，员工采用的调节策略对员工的管理来说有非常重要的意义。

2. 研究的基本内容和问题

一、研究目标根据我国当前劳动力市场的情况来看，目前出生于 80、90 年代的年轻一代已经成为我国劳动力市场的新生力量，出生在 90 年代以后的员工也离开了学校进入到了工作岗位，这些年轻人的工作价值观也出现了一些新的特点。

众所周知，新生代员工因为社会、家庭因素，其情绪特点、工作满意度的影响因素趋于多元化。

故研究新生代员工的情绪劳动的策略特点及其对工作满意度的影响，能帮助管理者更好地了解这些新生力量，从而提高企业管理水平。

3. 研究的方法与方案

一、研究方法 1、文献分析法：通过对相关文献、理论的梳理以及分析、归纳、演绎、综合，整理出论文的理论基础和逻辑构成。

这是研究的基本方法，也是最主要的方法之一。

2、问卷法：通过发放问卷收集有效的数据，分析、整理出研究对象的状态。

4. 研究创新点

特色或创新之处一、当前国内对于情绪劳动的研究多倾向于电信公司员工、医护人员、饭店服务员等特定行业就业人员，对新生代员工这一群体的研究不多，因此本文所选研究对象具有创新性。

二、目前国内对于新生代员工的工作满意度研究较少从情绪劳动角度出发，本文研究新生代员工情绪劳动与工作满意度之间的关系，为企业提高员工工作满意度提供了一条新思路，具有较大理论及实践意义。

三、本文以情绪劳动为自变量,工作满意度为因变量，构建了情绪劳动与工作满意度关系的研究模型，为之后的研究提供了新的方向。

5. 研究计划与进展

研究计划及预期进展 2016.11-2016.12 确定选题 2017.02-2017.03 收集资料，完成开题 2017.03-2017.04 发放问卷，数据分析 2017.04-2017.05 完成初稿 2017.05-2017.06 完成定稿，通过答辩