基于卡诺模型智能手机顾客满意度研究开题报告

1. 研究目的与意义

（1）研究分析影响大学生购买智能手机满意度的因素（2）了解大学生对智能手机特性的满意度（3）为提高智能手机购买满意度提供决策上的依据（4）基于卡诺模型进行调研分析，从各个影响因素方面为厂家和商家提出合理的建议

2. 国内外研究现状分析

参见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

一、研究内容：本文主要从以下几个方面来探讨智能手机购买顾客满意度：（1）卡诺模型在分析智能手机购买顾客满意度中的应用（2）通过问卷调查的形式了解大学生对智能手机特性的满意度（3）在竞争激烈的智能手机市场上，如何提高消费者购买智能手机的满意度二、计划：（1）在开学四周结束前完成开题报告和文献综述。

（2）在开学八周结束前收集资料并进行研读，加深理解。

（3）在开学十二周结束前完成毕业论文初稿。

4. 研究创新点

本文通过对智能手机购买顾客满意度分析探究出影响大学生购买智能手机的因素以及如何提高其满意度，在国内数据的测算中，将严格按照卡诺模型设计问卷，问卷采用正反两个方向提问对影响顾客满意度的品质要素分类，并得到品质要素满意度的改善指标。

将顾客需求进行分类和优先排序，能更为真实的反应顾客需求的优先顺序。

并且文章内大部分都是搜集后经过自己计算所得，不同于一般的照搬数据。