微博公关对政府形象构建的作用探究–以南京地区政务微博为例开题报告

1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

课题的意义、国内外研究概况、应用前景等（列出主要参考文献）课题意义随着2010年微博元年的开始，政务微博逐渐成为听取民意、网络问政和网络服务的新窗口，微博的诞生为政府公关开辟了新的途径。

本课题希望通过对微博公关的研究，探索微博公关对政府形象的构建发挥着怎样的作用。

政府公共关系最主要的目标是在公众中树立良好的政府形象，争取公众对政府行为和活动的理解、信任与合作。

2. 研究的基本内容和问题

研究目标通过对南京地区具有代表性的政务微博以及网友对政务微博每日发布信息的评价研究，探析南京政府各部门利用微博公关对民众的工作生活发挥了怎样的作用，这些作用对构建政府形象的影响以及它们会使民众认知出怎样的政府形象。

研究内容（1）研究南京地区具有代表性的政务微博，如南京发布、平安南京、平安江苏、南京交警、南京卫生12320、南京车管所、南京v法院、南京价格监测等。

通过统计这些政务微博的关注量，1个月内每条微博的转发量，评论量和点赞量分析政府部门利用微博公关的意识强弱以及政务微博运营推广的情况；通过研究政务微博发布的每条微博的内容及网友对微博的评论内容，总结出微博公关对部门或政府形象的构建具体会发挥的作用，以及这些作用折射在网友即人民群众层面上会引发他们对目前政府的形象作出怎样的评价。

3. 研究的方法与方案

研究方法、技术路线、实验方案及可行性分析研究方法（1）文献研究法:根据课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题。

文献研究法被子广泛用于各种学科研究中。

其作用有:①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。

4. 研究创新点

本课题主要的创新之处在于：微博尚属于新兴传播媒介，微博公关更是随之衍生的新型公关方式。

目前，关于微博的研究大部分集中在对微博的传播方式，政务微博的运行方式，以及政府如何运用微博来树立良好的形象等方面的研究。

而本课题却转换了视角，在肯定微博公关能够对政府形象的构建发挥作用的基础上，通过数据来深入研究微博公关对政府形象的构建具体起到了哪些方面的作用。

5. 研究计划与进展

时间 研究计划 成果2018年1-2月 自主的学习有关公共关系学理论，理清政府公共关系，政府形象与微博公关三者的关系，握好本课题的研究方向和重点，为最终论文框架设置与调查问卷积累可行性经验。

确定研究步骤 2018年2-3月 根据《政务微博报告》选取南京地区具有代表性的政务微博，统计数量包括：关注量，1月内总发布信息的数量，每日发布信息的数量，以及每条信息的转发量，评论量和点赞量；统计内容，包括：发布信息的内容和评论内容。

收集，统计数据2018年3月-4月 设计调查问卷，并按照既定的抽样方法开展调查集中进行有效问卷的筛选，以及其数据的汇总、归类、各种必要分析，得出问卷结果；分析，处理对政务微博调查获得的数据。