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1. 研究目的与意义（文献综述）
1.1.研究的目的和意义
随着经济的不断发展以及技术的不断进步，第三方物流企业拥有了前所未有的发展机会和广阔的发展空间，但同时也面临着全球市场竞争、提高质量、改进服务、满足个性化需求和降低成本的挑战。许多第三方物流企业被激烈的市场竞争所淘汰，很大的原因是他们忽略了物流服务能力的重要性；正因为企业本身的能力已经无法满足市场发展的需要，才会造成恶性价格战争等局面。众所周知，超出生产能力的生产计划无法按期完工出厂，同样超出物流能力的物流和配送计划也无法按照客户的要求准时交付。当前企业唯有具备其他企业所不具备的核心竞争优势，才能在激烈的市场竞争中生存和发展，企业在了解顾客个性化需求的同时，还要不断提升自己的物流服务能力，这样才能以高质量的服务快速响应顾客需求。本文将物流服务能力与企业绩效紧密结合，研究快递物流服务能力与企业绩效之间存在的关系，构建相应的评价指标体系，结合实例为提升物流服务能力提供策略，进一步为快递企业的发展和管理提供理论依据。在新的发展环境下，物流供应商与顾客之间已不再是简单的业务外包关系，而是在利益共享的基础上形成供应链关系。企业与企业之间的竞争逐步上升为供应链之间的竞争，物流服务在市场竞争中的重要性愈发显现。供应链是商流、资金流、信息流和物流的集成，其中物流是供应链成功与否最为关键、也是最难实现的因素之一。物流在供应链系统中的特殊性，从根本上决定了物流服务能力对供应链整体竞争力有着决定性的作用。因此，通过对整个物流服务能力含义进行研究分析，对物流能力的构成体系进行分类，并采用相关技术与方法对物流能力进行优化就显得尤为重要。物流能力是某供应链或某企业的物流系统所特有的，虽然不同的物流系统其物流能力在质与量上存在相当的差别，但是物流能力是相对稳定的，一般只会在一个比较小的范围内波动，因此对物流能力的相关研究有时间价值；同时，系统地研究企业的物流能力，特别是物流企业的物流服务能力，能正确地分析制约企业发展的关键物流能力要素，从而进行针对性的改善，能使企业以较低的投入获得运营绩效。因此，研究物流服务能力有着非常重要的实际意义。
2. 研究的基本内容与方案
2.1.研究目标
本文首先分析物流服务能力的概念与构成要素，再研究物流服务能力各要素分别对快递企业绩效的影响，在这基础上分别构建快递企业物流服务能力和快递企业绩效的评价指标体系，综合运用层次分析法和模糊综合评价法等技术方法对物流服务能力与企业绩效进行评价，并结合实例分析提升物流服务能力的策略，提出相应的解决方案。
2.2.研究内容
3. 研究计划与安排
第1-3周：文献查阅与资料阅读，并翻译相关的英文资料(不少于2万印刷符号)；
第4-5周：提交选题报告，完成开题工作；明确论文的写作思路，构思论文的框架，完成论文写作提纲；
第6-12周：系统撰写、完成毕业设计论文；
4. 参考文献（12篇以上）
[1]严寒.快递企业物流服务能力评价指标体系的构建[j].淮南师范学院学报,2016,18(5):39-44.
[2]吴琼.快递业物流服务能力对企业绩效的影响研究[d].山西:太原理工大学,2017.
[3]李海水,谢丽娟,丁永慧.物流服务能力评价指标体系研究——以浙江长运物流股份有限公司为例[j].中外企业家,2019,10:79.
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