电商客户评价软件的开发开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1目的及意义

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容：

客户评价管理系统可时时获取顾客评价结果、员工工作效率; 动态反映综合营业机构的客流数量、各营业分支的员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析, 为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。从而使使用者能够迅速的分析解决问题, 针对性地矫正及改进服务方式、升华服务质量,引领行业服务形象。

1、用户设置及权限：工作人员可通过不同的登录身份进行识别,使顾客的评价对应到各自的服务人员,通过局域网络将员工登陆后工作中的实时信息(工作信息)逐级传递到管理层人员处。各级管理层可分别设置对等级别的用户帐号及密码,并为其开通专项级别权限。

3. 研究计划与安排

1-3周：仔细研读任务书，广泛查阅相关中英文文献资料，确定技术方案，完成开题报告。

4-6周：深入了解相关的专业知识，熟悉数据库管理系统，掌握有关软件开发工具，设计软件总体构架。

7-12周：完成电商客户评价软件的设计与编程。

4. 参考文献（12篇以上）

[1]曹斌，韩中孝．asp.net数据库系统项目开发实践.北京:科学出版社,2005

[2]张树亮,李超.asp.net 2.0 sqlserver.北京:清华大学出版社,2006.9