1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
一、课题研究背景及研究意义在零售行业中，会员价值体现在持续不断地为零售运营商带来稳定的销售额和利润，同时也为零售运营商策略的制定提供数据支持。
零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人成为会员，并且尽可能提高会员的忠诚度。
当前电电商的快速发展给零售运营商带来了较大的冲击，为了持续获取稳定的销售额和利润，零售运营商需完成对会员的管理与维系工作。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一 研究问题大型百货商场会员画像二 研究方法本课题的研究方法主要分为资料和数据的收集和分析资料两方面。
1.收集资料和数据本课题收集资料的方法主要是文献法，通过相关的资料网站、图书馆查找有关会员画像，客户画像，数据分析方法等已有的相关资料和专著。
2.分析资料分析过程中，利用事实案例举证和相关数据分析结合的方法来研究论题，使文章既有事实的支撑也有理论依据，从而得出的结论有一定的说服力。
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