商业银行个人信贷业务流程分析与优化——以N 银行为例开题报告

全文总字数：1191字

1. 研究目的与意义

一、研究的目的

随着我国市场经济的发展，银行业也日渐繁荣，众多商业银行如雨后春笋般发展起来。但随着利率不断降低，坏账率不断上升以及互联网金融的崛起，银行也在面临着严峻挑战，如何在竞争之中保持优势就显得尤其重要。但各个银行业务的种类与办理方式都大同小异，想要获得优势就需要以客户为中心，建立高效的业务流程、优化客户体验，这样才能增强银行的核心竞争能力，使自身立足于竞争激烈的市场。

如今，个人银行业务在银行业务中所占的比重不断增大，而个人信贷业务是个人银行业务的重要组成部分，也是银行主要的利润来源之一。但目前的大部分个人贷款业务流程繁琐，等待时间较长，客户体验不够好而且坏账率不断升高。本文将以n银行的个人贷款业务为切入点，对整个个人贷款业务进行流程分析，找出问题所在的关键流程，对其进行优化。以解决个人贷款业务中出现的各种问题，在能有效的控制风险的同时，简化业务的流程、节约时间、优化客户体验。

2. 国内外研究现状分析

见附件文献综述

3. 研究的基本内容与计划

论文主要内容如下：

1 绪论

1.1 研究的背景

4. 研究创新点

本文以个人实践为基础，通过对目前银行个人贷款业务做出流程分析与优化，达到简化业务流程、节约时间成本、优化客户体验的目的，最终提升银行的核心竞争力。