基于O2O视角的我国电影购票网站的对策研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

文献综述

一、选题依据与背景情况

随着电子商务的高速发展，B2B、B2C、C2C等电子商务模式趋于成熟，然而本地生活服务电商市场的发展还较为缓慢，这种从线上支付到线下消费的方式引出了一个新的电商模式O2O模式。

O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。中国O2O市场主要经历了信息流通以及交易达成两个最主要的发展阶段。信息流通阶段主要指互联网将本地商户服务信息进行聚合，用户可对其点评并通过社交功能进行分享；交易达成阶段主要指在信息聚合的基础上，用户可通过互联网平台与本地商户发生交易关系，产生交易行为。

根据易观智库发布的《2014中国生活服务O2O市场专题研究报告》可以看出，通过比较产品和服务标准化程度、线下商户互联网化程度还是用户渗透率这三个指标，我们能够明显看出票务是最容易实现O2O的。同时，2014年我国电影总票房为296亿人民币，同比增幅36%，观影人次更是首次突破8亿。一方面，电影票务的行业标准统一，信息化投入和水平高，用户认知度以及线上体验程度高，另一方面又受益于中国电影市规模的迅速扩大，电影购票网站应运而生。电影在线购票业务最早出现在2007年，当时看购网推行了网上订座业务，但是由于当时电影市场尚未像今天这样火爆，这项业务看起来有些超前。但是截止2014年8月，格瓦拉生活网的电影销售额是十亿，预计在2014年年底时，这一数字可能在15亿~20亿元左右，同时电影在购票网站上的销售额平均每年将增长300%。

二、国内外研究现状

2.1国外研究现状

McKnightD.H认为商家与顾客之间的信任在创建到继续或消失的过程中是不断进行调整的这是O2O发展必经的过程。

DanJ.Kim.An认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配，但是O2O电子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题。因此网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。

HitoshiYamamoto等学者认为在电子商务中引入信任机制可以有效提高交易的质量这是O2O交易模式努力发展的目标。

Jones,G.R.,George,J.M认为信任管理可以确保在缺乏网上交易规则保障的情况下达到预期的约束结果，一个完整的电子商务O2O活动至少会涉及到厂家、商家、客户、金融机构四方的权利和业务。

MatthiasMaisch,BerndBertsche认为O2O作为一种非常态下的电子商务形式一定会趋向于商品服务多样化最终走上生活服务类折扣商城的形式。

笔者认为，在O2O电子商务网站中商家与用户之间的主要矛盾是线上所承诺的服务与线下实际享受时完全不符。用户对商家缺乏信任，商家追求利益进行虚假宣传、出售劣质产品、承诺与实际不符，这些都阻碍了O2O电子商务进一步的发展。另一方面，电子商务的发展为本地生活服务电商提供了良好的用户基础，本地生活服务市场规模巨大为本地生活服务电商发展了广大的发展空间。

2.2国内研究现状

方艳丽认为O2O将线上的价格优势与线上的服务优势集于一身，它充分利用互联网上用户众多，信息传递速度快的优势，此外，还利用了网络在线支付的功能，可以将线上参观信息的潜在用户转换为实际支付消费者，只有这样线下实体店才能统计在网络上的销售业绩，从而合理规划服务或产品的生产。

卢益清和李忱认为O2O虽然简单来看主要涉及互联网平台、商家、消费者，但具体的消费领域可以进一步细分。随着行业细分的深化，消费者对于O2O平台的服务质量有更高的要求。并非有优惠就一定能获取大批忠实用户并且产生互动，进而吸引客户再次消费。主动互动、主动分享是O2O的亮点，绝不应该受限于平台或者单一的互联网产品。

池莲认为团购的沉没从某种意义来讲，就是由于线下服务体系欠缺，伤害了用户体验。如何保障线上信息与线下服务对称，将成为挑战O2O模式成败的关键点。

罗倩倩认为O2O电子商务已经成为我国电子商务的重要支柱了，要想让我国的O2O电子商务更加健康、合理的发展，必须从商业模式构建、法律监管、行业自律等多方面着手。

孙悦认为我国O2O模式的发展，已经形成了一个良好的信息生态系统，在O2O电子商务模式中，其信息人为在线发布商品和服务信息的商家、获取信息的消费者和提供信息的网站、移动应用平台。其信息环境包括目前我国开放发展的移动互联网商业环境，比较成熟的移动通讯技术、计算机技术等，和促进O2O发展的融资环境，应用O2O模式的企业估值不断提高。

笔者认为，从内部看来，电商快速发展的这几年为O2O模式下的网站累计了大量的用户，而这些用户的接受度高，由潜在用户转换为实际支付用户的几率很高。线上线下信息对称决定了O2O模式的成败，然而，线下商家所提供的服务与线上所描述的不相符，这会严重影响到用户对商家以及O2O平台的信任度。O2O市场应当逐步向生活服务垂直领域进行细化，由此打破同质化竞争。而从外部来看，O2O的稳定发展离不开外界，如法律、行业协会，对其的监督管理。

综上所述，国内外的学者对于O2O模式都进行了大量的研究，这帮助我们在对于O2O模式的概念、特点、发展过程、存在的问题以及未来的发展趋势都有了一定的了解。然而，在文献搜索和阅读的过程中发现，无论国内外，对于垂直O2O行业的研究较少，这就是需要我们在接下来进行重点研究的部分。

三、参考文献

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四、查新

检索源：

检索策略：

关键词检索、题目检索、全文检索、综合检索

检索词列表：

检索结果汇总表（2009-2014）：

五、查新结论

根据检索的结果可以看出，国内外对O2O这一热门话题的研究都非常丰富，然而在线票务的相关文献则非常少。由此可以得知，针对基于O2O视角的我国电影购票网站的对策研究还是非常有价值的。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究目的

随着我国电子商务行业的高速发展，线上线下相结合形成了一种全新的电子商务模式，即：O2O模式。网络消费在我国的日益发展和普及，越来越多的消费者将消费比重放在了线下的服务行业，电影购票网站将迎来巨大的发展商机，获得更为广阔的发展前景。本文以我国的电影购票网站为研究对象，通过对我国电影购票网站与O2O模式融合的研究，以及对电影购票网站的商业模式进行研究，分析其经营现状、经营模式、盈利模式，发现我国现有电影购票网站中普遍存在的问题，发展过程中的困境，最后再提出对策，以提供实践参考。

二、主要研究内容及关键技术

本文采取的研究方法主要有文献研究法、理论研究法、案例研究法。文献研究包括研读和整理近年来国内外与O2O模式、电影购票网站和商业模式相关的文献。理论研究是基于O2O模式的基本理论，联系电影购票网站的实际情况，提出一个基本的理论模型。在案例研究中采用到SWOT分析法对格瓦拉生活网的商业模式进行分析与研究。

关键技术：文献研究法、理论研究法、案例研究法

技术路线：

三、预期成果

本文以我国的电影购票网站为研究对象，通过文献研究、理论研究和案例研究，完成对电影购票网站的商业模式进行深度分析，挖掘现有网站所存在的问题，未来将面对的挑战，并提出具有可行性的解决对策。

四、写作提纲

摘要

Abstract

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3研究思路及主要研究方法

第二章电影购票网站现状与O2O模式

2.1电影购票网站

2.1.1电影购票网站的概念与特点

2.1.2电影购票网站的发展过程

2.1.3电影购票网站竞争力的影响因素分析

2.2O2O模式

2.2.1O2O模式的概念与特点

2.2.2O2O模式的发展过程

第三章O2O电影购票网站商业模式研究

3.1O2O电影购票网站的商业模式构成要素分析

3.2O2O电影购票网站的运营模式

3.3O2O电影购票网站的盈利模式

3.4020电影购票网站商业模式存在的问题及对策研究

3.4.1O2O电影购票网站商业模式的现状分析

3.4.2O2O电影购票网站商业模式存在的问题

3.4.3O2O电影购票网站商业模式运营的对策

第四章典型O2O电影购票网站案例分析

4.1格瓦拉生活网简介

4.2格瓦拉生活网商业模式分析

4.2.1运营模式分析

4.2.2SWOT分析

4.2.3竞争力分析

第五章基于O2O视角的我国电影购票网站的对策建议

第六章结论与展望

5.1研究结论

5.2研究的不足与展望

参考文献

致谢

五、进度安排