广发银行信用卡中心市场营销策略研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

信用卡是由于社会生产力的不断发展，社会需求的商品种类与数量在不断增长，但是消费者的购买欲望却受到了购买的限制，因此，在这样的市场环境下，生产者为了争夺消费市场，就推出了一种方便客户购买，允许顾客赊购商品，约期还款的卡片，信用卡也就此诞生。信用卡分为准贷记卡和贷记卡两种，它是一种具有存付现金、消费支付、转账结算、信用透支、定全部或部分功能的信用凭证和支付工具。

信用卡的发展经历了三个阶段，分别是商业信用阶段、银行信用阶段和综合信用阶段。其实第一张信用卡源于美国的百货和石油公司，并非金融机构发行。在1952年美国富兰克林银行发行了全球第一张银行信用卡，到1985年，中国银行发行第一张国内信用卡，当时发行的还是准贷记卡，直到1995年广发银行才发行了第一张真正意义上的信用卡，从此信用卡走进了中国这个巨大的市场。近年来，金融市场随着经济发展而更加开放，信用卡成为了大众常用的支付工具，面对信用卡广阔的前景，各大银行为了争夺市场，纷纷加大对信用卡业务的投入，期望通过不断扩大市场占有率来达到规模经济，引发了一场各大银行在信用卡业务中的割据战，竞争尤其激烈。但广发银行信用卡营销能力依然较为薄弱，营销策略也存在着一定的问题，需要根据自身的实际情况，对现有的信用卡营销策略做出调整。论文拟研究广发银行信用卡中心的市场营销策略，其目的与意义在于：

（1）从2000年中国加入wto以来，我国信用卡市场加速开放，外资金融机构更多更快涌入中国信用卡市场，中国的信用卡产业规模也越来越大，对社会经济生活的影响也越来越大，分析我国信用卡发展现状，了解我国信用卡市场营销策略，发现广发银行信用卡营销的优势与劣势，进一步创新突破。

2. 研究的基本内容与方案

论文拟研究的基本内容如下：

（1）介绍研究背景，对国内外信用卡的发展历程及其相关市场营销策略做简要分析。

（2）介绍中国信用卡的发展现状和发展趋势。

3. 研究计划与安排

（1）第1～2周：根据论文选题，查阅相关中英文文献；

（2）第3周，完成相关英文文献的翻译工作；

（3）第4～5周：撰写开题报告；

4. 参考文献（12篇以上）

[1] 杜娟．广发银行信用卡中心：打造更具竞争力的服务体系[j]．中国信用卡，2015，（3）．

[2] 戴艳．银行信用卡市场营销策略研究[j]．大众商务（投资版），2009，（4）．

[3] 裴英，杜佳．基于“4rs营销组合”理论的商业银行市场营销策略分析[j]．经济师，2011，（4）．