基于web的汽车售后服务管理系统的设计与实现开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1题目：基于web的汽车售后服务管理系统的设计与实现

1.2背景资料：

随着我国汽车行业的高速发展，家庭轿车的普及，社会汽车保有量的急剧增加，市场经济下的汽车企业的竞争日益激烈，除了常规的汽车质量和信誉的竞争，汽车行业售后服务的竞争也不容忽视，在此背景下汽车售后服务被引入国内，并引起汽车相关企业和商家的极大重视。从而给汽车售后服务业带来了极大的商机。商家逐渐意识到建立以客户为中心的经营战略，努力把售后服务这一环节做好，可以大大增强企业的管理能力，为客户提供一流的售后服务，是企业建立品牌意识、实现差别化服务、取得竞争优势的有力武器。国内外大型汽车企业纷纷借助信息化手段来保证业务处理的低差错、便捷性、高效性，从而提高售后服务质量。

2. 研究的基本内容与方案

2.1基本内容：

本次设计题目是基于web的汽车售后服务管理系统的设计与实现

。要求完成的主要内容将汽车售后服务系统的功能实现，在了解和掌握当前常用的推荐系统的设计方法和技术的基础上，深入研究当前流行的几种推荐算法，设计和实现一个汽车售后服务系统，以帮助汽车商家完成系统，以供管理员和用户的使用

3. 研究计划与安排

(1)2016/1/11—2016/1/22：查阅参考文献，明确选题；(2)2016/1/23—2016/3/7：进一步阅读文献，并分析和总结；确定技术路线，翻译英文资料并完成提交开题报告；(3)2016/3/8—2016/4/26：需求分析与设计，确定算法或系统总体设计方案，分析、比较或实现等；(4)2016/4/27—2016/5/27：撰写论文初稿；修改论文，定稿并提交论文评审；(5)2016/5/28—2016/6/7：准备论文答辩。

4. 参考文献（12篇以上）

1.郑凤等著,移动互联网技术架构及其发展（修订版）,人民邮电出版社,2015.082.陶国荣著,HTML5实战,机械工业出版社,2011.113.石川著,刘旸等译,HTML5移动Web开发实战,人民邮电出版社,2013.064.唐俊开著,HTML5移动Web开发指南,电子工业出版社,2012.035.[英]BenFrain著；ResponsiveWebDesignwithHTML5andCSS3(英文版),人民邮电出版社,2013.016.[美]ClarissaPeterson著;文巍译,学习响应式设计,人民邮电出版社,2013.067.LeagueofExtraordinaryDevelopers（卓越开发者联盟）著；寸志等译,React：引领未来的用户界面开发框架,电子工业出版社,2015.058.[美]AzatMardan著；奇舞团译,Node.js项目实践：构建可扩展的Web应用,电子工业出版社,2015.069.李智慧著,大型网站技术架构核心原理与案例分析,电子工业出版社,2013.0910.曾宪杰著,大型网站系统与Java中间件实践,电子工业出版社,2014.0411.林珑著,Web开发典藏大系：HTML5移动Web开发实战详解,清华大学出版社,2014.0912.[美]AnandRajaraman著,JeffreyDavidUllman(英文版),MiningofMassiveDatasets,CambridgeUniversityPress,2012.913.张滨等著，移动终端安全关键技术与应用分析，人民邮电出版社,2015.0514.JosephValacich,JoeyGeorge,JeffA.Hoffer著，系统分析与设计基础（第5版）,清华大学出版社,2013.0315.ClaesWohlin，PerRuneson著，经验软件工程：软件工程中的实验研究方法,机械工业出版社，2015.12