威莱集团有效客户反应实现的研究开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述）

（1）研究目的和意义

当今世界，企业间竞争不断加剧，消费者需求越来越多样化，谁能在这样的环境下掌握市场真正的需求，并与供应链伙伴密切合作，以最快的速度、最低的成本满足消费者需求，并不断地加以改善，谁就赢得了主动，占有了先机。

2016年1月5日，尼尔森最新《2016年中国快速消费品预测报告》显示，2016年，中国的快速消费品（cpg）市场销售增长将略快于2015年，消费升级的趋势继续延续，消费者更青睐于购买高品质，特别是对健康有益的产品。此外，随着消费者对便利性的要求越来越高，小型零售店以及便利店将进一步推动快消品销售的增长。

2. 研究的基本内容与方案

基本内容：

（1）通过选题目的，论述在当前形势下有效客户反应的必要性和重要性，介绍国内对有效客户反应的研究状况；

（2）简要介绍威莱集团的现状和存在的问题，为系统分析威莱集团有效客户反应家的实现奠定基础；

3. 研究计划与安排

（1）第5-6周，查资料，下任务书，确定毕业设计题目及研究大纲；

（2）第7-8周，补充资料，对资料进行归类、整理、阅读，拟定论文提纲，完成开题报告；

（3）第9-12周，完成论文初稿；

4. 参考文献（12篇以上）

[1] kin meng sam, chris chatwin.onlineconsumerdecision-making styles for enhanced understanding of macau onlineconsumerbehavior[j].asia pacific management review,volume 20, issue 2,june 2015,pages 100-107

[2] daojian yang, ershi qi, yajiao li.quickresponseand supply chain structure with strategicconsumers[j].omega,volume 52,april 2015,pages 1-14

[3] tara farina srihadi, david setiawan.the influence of different level of service characteristics and personal involvement towardsconsumerrelationalresponsebehaviors[j].procedia - social and behavioral sciences,volume 210,2 december 2015,pages 378-387