电商平台服务对比分析-以淘宝和苏宁易购为例开题报告

全文总字数：2299字

1. 研究目的与意义

随着我国互联网的快速发展和智能手机的普及，移动互联网进入了稳健的发展期，人们的生活方式变得更加方便和快捷，我们只需要打开手机，连接上移动网络或者wifi，点开任意一个手机应用软件，就可以获取海量的信息和所需要的服务。

并且，各类手机应用的用户规模呈现逐年递增的迅猛趋势，网络购物依旧保持着较快的增长速度；网上购物市场的消费升级特征更进一步发展，电商网站的消费者们逐步开始向商品品质、优质服务、消费体验、新品类消费方向转移。

而作为消费平台的提供者来说，以往单一的线上消费已经不再能够满足消费者的需求，因此线上线下的融合也成了现在主流电商的发展趋势，本篇论文主要选取了综合类电商中较有代表性的两个电商平台手机淘宝和苏宁易购，进行分析比较，除了所提供的商品本身之外，还有哪些因素会更加吸引消费者从两类综合电商之间做出选择，以及电商平台提供这些服务背后的深层次内容是什么。

2. 国内外研究现状分析

在移动互联网高速发展和智能手机逐渐普及的今天，网络购物所占的市场消费份额不断扩大，已经是一个巨大规模的市场，并且随着科技的不断创新以及服务的不断提升，更具有巨大的发展潜力。

笔者在中国知网以电商平台为主题搜索，共得出11020篇相关的文献资料，其中博硕论文共836篇。

以手机淘宝为主题搜索，共得出132条结果，其中硕博论文共有38篇。

3. 研究的基本内容与计划

本篇论文主要以手机淘宝和苏宁易购app为研究对象，主要针对他们各自提供的服务和功能为出发点，研究他们的共同点和不同点，主要选取了几个方面做系统性的深入研究探讨和展开分析，主要包括：经营模式、电商直播模式、物流配送体系、会员体系等。

写作计划主要包括：第一章《绪论》部分介绍了选题的背景、意义、国内外研究现状，以及研究方法。

第二章研究《淘宝的发展和现状》，其中简要介绍了淘宝平台的背景和规模。

4. 研究创新点

本篇论文所使用的研究方法分别是案例分析法和文献研究法，系统的研读关于淘宝和苏宁易购两个电商特点的文献资料，亲身体验这两个app的用户体验，针对其提供的每一个功能都进行细致入微的研究和体验。

同时参考大多数使用者的使用体验和反馈意见，进行整理归纳，得出结论。

同时，目前研究单个app所提供的服务或特色的论文较多，亦或是针对app中某一个具体功能展开研究，比如电商中的直播或者是电商中的物流等等，随意专门进行两者之间差异化分析的较少，因此笔者希望能从中挖掘出暂未挖掘出的研究亮点，以此提供给读者们，同时总结头部电商的经验，提供给其他电商平台优化意见。