Web2.0时代，企业危机公关策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

本课题通过不同企业对于网络危机公关的态度来进行研究，增加企业对于网络危机公关的重要性的认识。

本课题能够使企业转变对网络危机公关的态度，尽早的发现危机，使企业的形象、品牌不受损害。

2. 国内外研究现状分析

①林景新认为，无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的杀手一个web2.0的企业危机公关时代已经全面来临。

②网络危机公关专家王天星认为，公关是工具，更是思想和艺术，网络危机公关需要有效利用网络的及时传播和互动作用，整合资源和传播，关注细节，从而形成完善的基于网络的危机公关解决方案。

③梅文慧认为，在全媒体时代，任何对事件真相的隐瞒，对舆论的误导，对信息发布的迟疑，对危机的应对不当，都会对企业自身产生恶劣的影响。

3. 研究的基本内容与计划

研究内容：一、企业容易出现网络危机的原因；二、企业对于网络危机的态度及做法；三、怎样才能做好企业网络危机公关；四、做好企业网络危机公关的重要性。

研究计划：2013年11月12月：文献资料收集、分析，撰写论文提纲2014年1月3月：进行相关调研，完成毕业论文初稿2014年4月5月：论文修改定稿并参加答辩

4. 研究创新点

新媒体相对于传统媒体而言有交互性、多对多的特点，每一个人都是传播个体，可以利用多对多这一特点将每一个传播个体变成转化危机的关键，在企业出现危机时怎样利用新媒体上的传播个体将企业的态度、理念传达出去，而不是在企业有了负面新闻时，从媒体层面压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。